创新，永葆常青基业的强劲引擎

　　【南京日报报道】 作为中国的“民族商业先驱”，南京中央商场股份有限公司在喜迎七十华诞之际传来捷报：在销售额两年翻一番的高基数上，2005年全年销售总额已突破40亿元，比去年同期劲增38．8％，这一数字刷新了南京市百货零售业的纪录，

　　俗话说，“创业容易守业难”。有西方学者对财富500强企业进行统计，结果发现入选500强企业其平均“寿命”只有30年。可见，一个企业要想基业常青，保持恒久的生命力

，非常不容易。中央商场风雨70年，曾经历过成功的辉煌，也品尝过失败的滋味。特别是进入新世纪，我国加入WTO之后，零售市场的逐渐开放，使得中央商场这样的传统百货企业遭受到了市场新型业态和外资零售商业资本的巨大冲击，经营效益出现了下滑。面对激烈的商业竞争，中央商场决策层清醒地认识到，只有创新，才能打破限制企业发展的瓶颈；只有创新，才能保持企业成长的可持续性；也只有创新，才能实现传统百货向现代百货的战略转型。

　　一是创新发展模式。2001年，公司决策层站在企业未来发展的长远目标和把握市场竞争主动权的高度，思索如何进一步做大做强中央商场。在认真学习、掌握现代零售商业发展趋势及国际化商业竞争方向的基础上，经过反复分析、研究、论证，制定了WTO框架下更高起点的发展坐标系，确立了“以百货零售为核心，以连锁百货、仓储超市为重点，以房地产、现代物流、电子商务等为延伸业务”的发展战略。这一战略不仅仅是为适应新的市场竞争，更是为全面增强企业的国际竞争力。传统百货零售业必须实现业态升级，向连锁经营或多业态混合经营转变，这是现代商业发展的必然趋势。2003年，金润发龙江购物广场、鼓楼购物中心相继开业，加上原有的瑞金路店，年销售规模超过8亿元；同年，他们出资2373万元收购了“淮安新锦亚”，开设了第一家百货连锁店“中央百货新亚商城”，开启了百货连锁事业的第一幕。新亚店当年实现销售4．1亿元，利润509万元，分别比上年增长23％和26％。“新亚店”的成功创建了百货连锁的“中商”模式，就是利用中央商场多年来积淀的经营理念和成功管理经验，寻找地区内最有影响力的商家进行并购，不仅能够在短期内快速大幅提升公司的经营业绩，而且也是一种投入少、产出快，保持公司高成长的盈利模式。随后，2004年又一气开出了“连云港百货大楼”、“徐州百货大楼”和山东“济宁百货大楼”3家连锁百货店，苏北和鲁南地区并购战的投资不到1亿元，但扩张成果却很惊人，年销售规模超过17亿元。今年底，江苏泰州店将挂牌开业。此外还有20万平方米的房地产开发项目等。从对百货连锁的积极探索到做百货连锁的强者，中央商场与时俱进地走出了自己的成功创新之路，为今后促进产业结构升级和倍增发展搭建了高起点的平台。

　　二是创新经营思维。思想行动的统一增强了团队的凝聚力，也决定了经济发展的速度。在公司决策层的带领下，全体员工牢固树立“以经济建设为中心，以经济效益为标准，以稳健、持续发展为第一要务”的经营思路，树立“创新是企业的源泉”、“品牌是商业企业利润支撑点”、“追求行业领先，增强企业核心竞争力”的经营理念，用市场化的方法，大力度进行商品结构优化组合，经营布局的动态调整，品牌结构的提档升级，突出“满足大众时尚消费”的市场定位，自身的竞争能力得到不断提高。2001年以来，单体店的销售规模增幅以两位数的速度递增，连续多年在全国大型零售企业（单店）销售规模排行榜中名列前茅。而全年销售额超百万的商品品牌也突破300个，占单体店总销售的60％以上。

　　三是创新营销手段。其实，新街口大多数商家的商品同质化程度较高，品牌、品种、价格没什么错位，要想在激烈的商业竞争中抢得先机，唯有在营销手段上独辟蹊径。中央商场站在全局的、发展的高度上构建全年营销大纲，围绕以消费者为中心的营销观念，以节展为载体，把商贸购物、文化生活、休闲娱乐融为一体，为顾客呈上一道道富于文化气息的“消费大餐”，用富有挑战性的营销活动制造出市场热点、亮点，获得了显著的经济效益和社会效益。2002年首创并成功开展了“国际花卉购物节”、“灯会购物节”两大营销活动，有效拉动了南京消费品市场和晚间经济，销售同比分别增长了38．4％和45．88％。此后，营销活动年年创新，“‘撞钟迎新年’除夕夜特别活动”、“文化艺术购物节”、“啤酒狂欢节”等数十个个性化促销活动层出不穷，吸引了大批都市圈和外地客源，满足了消费者“购物即娱乐”的多元化需求，受到社会各界的高度评价。

　　四是创新管理文化。中央商场素以经营灵活、品种繁多、服务上乘而著称，历经几代人的不懈努力和追求，始终坚持“顾客至上，信誉第一”的服务宗旨，“诚信为本”的经营准则，擦亮了“中华老字号”金字招牌。2002年，中央商场在南京商界首推“诚信经营八大公约”，在品牌服务、商品质量、定价标价、工商关系、资金信贷、依法纳税、购物环境、广告信息等八个方面建立了诚信规范，构筑“中央”诚信品牌。同时倾力打造“劳模工程”，塑造了团结务实、爱岗敬业、开拓创新、乐于奉献的企业精神，使得整个服务工作成为与消费者感情互动的过程，诚信优质、人性化的服务不仅在千万消费者心目中深深扎了根，也为中央商场在全省乃至全国商界赢得了一个又一个荣誉。

　　可以说，中央商场在我国零售业对外开放过渡期中，由过去的单体规模5万平方米，加上现在的17万平方米的连锁百货和7．5万平方米的连锁超市，总经营面积已达到30万平方米，在规模、效益、管理等核心竞争力上都有了迅速提升。由此实现企业战略转型的五个转变，即从单店经营到连锁经营的转变，从传统百货到主题百货、购物中心的转变，从单一业态到关联业态共同发展的转变，从商品经营到资本经营的转变，从粗放经营到集约经营的转变。

　　目前，公司正谋划全面实施2006—2010年的阶段性发展规划，通过深入推进百货连锁化、经营集约化，实施可持续发展战略，连锁规模的触角将从省内延伸到周边省份乃至全国范围；积极稳妥地向房地产业不断渗透，力争在全力以赴抓好现有在建项目的基础上，同时储备开发新的项目；大力推动技术创新，完善连锁信息化、网络化、系统化建设，建成品牌经营采购中心，形成连锁管理框架；进一步加快商品结构调整步伐，在优化结构、提高质量、增加效益的基础上，保持公司经济指标健康稳定增长，达到全国同行先进水平，力争到2010年实现年销售规模160亿元的战略目标，从而跻身于国家级零售企业的行列并且名列前茅，同时具备与国际级零售巨头抗衡的能力。陆珣 (编辑暴雪)