本报讯（小曹、山石）昨天，无锡市家电维修协会公布《无锡市家电售后服务的暂行规定》，这是我市家电维修行业首个“行规”，明天起将在全市家电维修行业范围内试行。
该《规定》主要对目前家电维修市场的三大问题制订了“刚性规则”。第一，维修企业和个人资质问题，规定维修企业必须具备“无锡市家用电器维修等级证书”，才能从事维修业务；个人必须持有市劳动部门颁发的执业资格证书才能上岗。第二，对一些原来没有
的高新技术家电维修业务作了规定，通过评审达到一级、二级的维修企业（站、点）才能从事等离子、液晶、背投电视机和数码设备等家用电器的维修服务。第三，对违规企业（站、点或个人）的处罚措施更加明确。
为有效杜绝无证经营，规定指出“销售家用电器的厂家（商家）应把售后服务的地点、联系电话、联系人明确地在售后服务卡上注明。”此外，维修人员无证上岗，消费者可以拒付维修安装费；因家电售后服务站（点）的原因和责任造成用户经济损失的，由家电售后服务站（点）根据实际损失给予赔偿；家电售后服务站（点）应在明显处公布服务范围和收费价目表，上门服务人员收费时应主动出示维修服务收费价目表；家电售后服务站（点）应在接到维修电话２４小时内上门服务等等。业内人士称，这些规定的贯彻执行将有利于解决目前家电维修存在的收费混乱、安全隐患多、缺乏诚信等问题。
