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今年以来，防城港农行立足本地港口经济，以优质服务为核心，努力提高服务水平，竭诚服务当地外贸客商，取得了显著的成效。至12月30日，该行累计为企业办理国际结算近4亿美元，创历年最高记录。
防城港市拥有全国21个枢钮港之一的防城港和通往越南的国家一类陆地口岸东兴口岸，外贸客商较多，进出口贸易十分活跃，对银行服务提出了较高的要求。防城港农行营销 人员通过认真细致的市场调查，了解到外贸客商这种服务需求后，决定立足本地沿海沿边的实际，将服务好外贸客商作为全年业务工作的一个重点，以优质服务为核心，全面满足外贸客商的各项业务需求。在服务窗口上，该行针对以前多个部门分别提供不同服务，外贸客商办事不够方便的问题，明确将国际业务部作为全行服务外贸客商的统一窗口，集中统一受理外贸客商各项业务；在服务组织上，该行选拔业务能力强、外汇业务熟练、具有开拓创新意识的客户经理，组建高效率的客户服务小组，专门负责收集外贸客商的各项业务需求，为外贸客商提供上门送单、上门代收现金、外汇登记、外债登记、协助办理进口设备汇出汇款、信用证业务的条款拟订、单据制作以及外汇局备案等专业服务；服务手段上，该行利用科技创新不断提高结算效率。进口信用证的开立、进口设备汇出汇款结算、进口货款结算、出口汇入汇款的结算以往分别需3、1.5、2、2个工作日，该行在上级行协助下安装了BIBS国际业务系统，大大提高了业务效率，上述业务结算时间分别提高至2、1、1、1个工作日。另外，该行还为一些重点客商安装了企业网上银行、POS终端设备，大大方便了企业资金结算管理，提高了资金周转速度。在服务价格上，该行根据自身资金成本和市场行情，灵活调整业务利率和费率，尽可能给予外贸客商价格优惠，减轻外贸客商的财务负担 。在服务区域上，该行除了抓好本行所在城区外贸客商的服务外，还不辞劳苦，深入到位于十万大山的上思县，甚至派出客户经理到北仑河对岸的越南芒街等地，为当地外贸客商提供优质金融服务。该行的服务举措，得到了外贸客商的普遍好评，也促进了自身业务的快速发展。
(农行防城港分行办公室 钟伟)
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