重庆：您好，110！ 无形电波别样情——市公安局110报警服务台女子岗组事迹材料

　　“您好，110！”———这是一条公安指挥机关的中枢神经，这是一条维护百姓平安的报警热线，这是一条维系警民鱼水情的爱心桥梁，更是一条党和政府联系群众血肉关系的纽带。伴随着一声声亲切如一、热情悦耳的话语，重庆市公安局指挥中心110报警服务台女子岗组的姑娘们在美丽的山城上空传送着一道道“永不消逝的电波”。

　　110报警服务台女子岗组自1999年2月成立以来，充分发挥岗组姑娘们朝气蓬勃的青

春活力，在咫尺岗台上，常年累月、分分秒秒挥洒着青春和心血，用温馨的话语、真情的服务、执着的追求，迅捷准确地为实战部门传递警情，耐心细致地为市民释疑解惑，热情周到地为群众排忧解难，为及时打击各类违法犯罪，处置各种“急、难、险”情，保护人民群众的生命财产安全，服务社会作出了积极的贡献。自岗组成立以来，共接处警330万余起，查处各类违法犯罪案件26万起，处理和排除各类事故4200余起，接受群众求助75万余起。岗组连续六年被评为市级社会联动先进集体。2000年被评为重庆市市直机关“巾帼文明示范岗”，2004年相继被重庆市妇联和全国妇联、公安部联合评为“重庆市巾帼文明示范岗”和“全国公安系统巾帼文明示范岗”。

　　您好，110！惩治犯罪抒豪情

　　快速反应，及时接处警，严厉打击现行违法犯罪，切实维护人民群众的生命财产安全，是公安部机关的神圣职责，110报警服务台就是警方的“前沿哨所”。110报警服务台女子岗组立足岗位，通过准确接警，及时处警，与各单位、各警种通力协作，密切配合，充分发挥快速反应优势，为惩治违法犯罪提供信息平台和智力支撑。2004年4月20日22时许，九龙坡区鹅公岩大桥发生了一起抢劫出租车案件，岗组姑娘在简要问清案情、明确判断犯罪嫌疑人劫车逃离方向后，迅速向相关分局及卡点下达布控处警指令，并协调相关警种布控拦截，仅用了20分钟时间，犯罪嫌疑人就被捉获归案；2005年5月14日下午，一男子在重庆骨科医院持刀劫持了一小孩，情况危在旦夕，岗组姑娘临危不乱，立即指令临近分局和特警出警。当特警队员精确地将嫌疑人击伤、成功解救人质后，姑娘们脸上露出了欣慰的笑容。据统计，仅2004年以来，岗组就受理各类违法犯罪案件156591起，协助处警单位现场捉获各类违法犯罪人员36275人，有效打击了各类违法犯罪活动。

　　您好，110！危难时刻见真情

　　110庄严承诺：“有警必处、有难必帮、有险必救”，它已成为一道群众反映疾苦、急难险情的热线。在各种灾害事故面前，在人民群众生命财产面临危险的紧要关头，岗组姑娘们在自己特殊的岗位上用“无形的电波”谱写出一曲曲人民警察爱人民的华美乐章。2004年4月16日，重庆天原化工总厂发生氯气泄漏事故，广大市民特别是厂区附近居民纷纷拨打110报警并询问相关情况，岗组日均接警量从4000余次飙升至1万余次，为了配合事故现场工作人员疏散群众，缓解市民的恐慌情绪，她们耐心细致、热情周到地解答每一位群众的电话咨询，积极配合做好疏导工作，为在短时间紧急疏散10万群众发挥了重要作用。

　　“我们被洪水困在珊瑚坝上了，快来救我们呀！”，2005年4月10日19时，110的报警铃急促地响起来：长江珊瑚坝，因江水突然猛涨，30多名群众被困岛上。警情就是命令，岗组民警立即指令水警总队迅速施救。姑娘们及时通过无形的电波，以女性特有的细腻和温情，让和暖、慰籍的话语时时萦绕在被困群众的耳边，惊恐万分的被困群众渐渐平静下来。水警总队救援小组冒着生命危险靠上小岛，在急流中往返六次，终于将36名群众安全救上岸。中央电视台、新华网、《人民公安报》等主流媒体对重庆公安迅捷反应、果断营救给予了高度评价。

　　2004年10月16日晚8时50分，岗组一女民警接到一欲轻生男子的电话：“我女朋友不要我了，我想自行了断。”该民警立即警觉起来，一边暗示值班民警通知男子所在辖区的派出所迅速出警，一边柔声细语与那个男子聊起来，劝他正确面对人生和感情，珍惜生活，珍爱生命。善解人意的话语温暖了轻生男子绝望的心，他的情绪慢慢平静下来，当民警出现在该男子身旁时，他已放弃了自杀的念头，鼓起了重新生活的勇气。据统计，从2004年以来，岗组就挽救轻生群众近2000人。

　　您好，110！服务群众显深情

　　“远亲不如近邻、近邻不如110”。如果说110是党和政府联系群众的纽带，那么岗组姑娘们就是维系这条纽带的神圣使者，她们用爱心与真诚、辛勤与奉献，实践着“人民警察爱人民”的铮铮誓言。居民辖区天然气泄露了，立即指令辖区民警奔赴现场疏散群众，通知天然气公司和消防官兵前往排险；老大妈出门把钥匙丢在家里了，立即通知民警前往帮助；居民楼发现马蜂窝，及时派消防官兵赶去摘除；谁家小孩走失了，庚即通知民警前去寻找……岗组民警依托高科技系统平台，及时为广大市民办实事、好事，做到热情服务、处理及时，件件有着落、事事有回音。近两年来，110报警服务台累计共受理群众求助368275起，赢得了市民的广泛称道。重庆市市长王鸿举曾说过：“110的招牌很响，有事打110已成为重庆市民的一种生活习惯”！

　　您好，110！如花岁月自多情

　　爱美是女人的天性，即使四季都身着警服的她们，仍不乏美丽和浪漫。只要穿上警服，就注定有义务和责任、奉献与牺牲，她们为自己的职业而自豪。面对繁重枯燥的接警工作，时常的加班加点，她们毫无怨言；面对长期夜班带来的掉头发、失眠、记忆力下降等问题，她们没有怨言；面对骚扰电话、恶毒的谩骂和无理的挑衅，她们始终保持着理智，将委屈和泪水埋藏在心里，始终如一地做到文明礼貌、细致周到，以饱满的工作热情和高昂的斗志积极投入到工作中。近年来，岗组成员年人均超时加班50余天，涌现了一大批先进典型，30余人次受到各级表彰奖励，被誉为重庆公安的一道靓丽风景线。

　　辛勤创造伟业，实干铸就辉煌。这些绚丽的女警们，因为爱岗敬业，她们没有不安定之心；因为甘于奉献，更没有浮躁之气，她们有着在喧闹中耐得住寂寞、在富足中固守清贫的心境。就是这样一群普普通通的女警察，她们以勤奋敬业的精神，谦逊踏实的作风，突出的工作业绩，在阳刚气盛的警察队伍中一支独秀。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。她们将一如既往，在本职岗位上默默地耕耘着、奉献着，不辱使命，不负众托，再铸辉煌。（重庆市公安局宣传处）