哈报网讯（实习生 于勇澜 记者 刘韬）去年5月1日买的电视机出现质量问题，直到昨天才退了货。事后，购买电视机的殷女士说，买货容易退货难，这事让她落下了心病。她说：“消费者退货维权真难！”
据殷女士讲，去年5月1日，殷女士夫妇在苏宁电器防洪纪念塔店购了一台型号为TLM3277的海信液晶电视机，一个月后，电视机发生故障，6月13日更换了数字板；6月26日电视
机内部又开焊了，再修；没多久，电视机的主电源开关又发生破损，并掉进电视机壳内……折腾半年，殷女士要求退货，经协商，厂家承认自己产品有问题，答应无条件退货。12月30日晚，厂家派人拉走了电视机，并为殷女士开了“退机单”，称凭此单据可去“苏宁电器”退货。
昨天12时，殷女士夫妇来到苏宁电器防洪纪念塔店退货。看过“退机单”后，一位自称“完全能够代表商场意见”的男子说，钱不可能退出来，谁拉走电视机谁负责。当天下午，她又找到了该店店长，得知上午接待她的男子负责该店电视机销售管理。14时25分，店家与厂家协商结束，店长称，可以退货，但当时给殷女士的赠品———一台微波炉必须送还。15时03分，殷女士将赠品送还店里，15时29分，店长告诉殷女士，因为买电视机是刷卡购物，不能退还现金，只能把钱打到原来的银行卡内。殷女士的银行卡已作废了，只能再等。16时02分，店长称，上级同意退还现金，但要履行手续，再等会儿。
截至记者发稿时，殷女士打来电话说，钱已经退还了。这次经历让她长了见识：退货要直接找店的负责人，退货也得找懂法人指点。
