“连心桥”赵大松

　　崇安区信访局局长赵大松，被誉为群众的“连心桥”。冬日的早上，记者来到崇安区信访局，见他早已为上访的市民准备好一壶壶开水。此后数小时的采访被上访者屡屡打断，细算一下，他一上午共接待了２０多人。

　　搭“连心桥”有艺术对于“有理有冤型”的上访者，一定会当场给老百姓一个说法，哪怕是跟其他部门负责人撕破脸；“软磨硬泡型”上访者明知自己诉求不完全有理，却要

求高额赔偿或解决问题，他们一坐就是几个小时，工作人员要耐心地听，耐心地解释；跟“法盲型”上访者讲理是讲不清的，必须带着他们跑一个个部门，一件件事情为他们落实。这是赵大松对做好信访工作的体会。

　　赵大松总结出，信访工作要用人格魅力感化人。一位操西漳口音的老太太进门就大哭，原来房子拆迁后反而引起了家庭矛盾，子女成天争吵让老人感到心寒。赵大松上前搀扶，同时也操起西漳乡下口音跟老人了解情况，老太像找到了知己一样安静下来。赵大松后来了解到，问题的症结出在老人儿女家庭经济拮据。

　　后来信访部门帮助他们办理低保、找工作，调解了家庭矛盾。为便于和各地的来访者沟通，赵大松掌握了几十种方言。

　　模范“信访”的形象不管是刑释人员，还是跳楼的８０多岁老太，不管是拎着４桶汽油准备自焚的小伙，还是追讨工资的外来务工人员，都曾为赵大松的所作所为而感动。

　　刑释人员许某，妻子无业，有一个女儿，一家人靠他修自行车维持生活，由于没有营业执照，许某经常与城管执法人员发生争执。一次，他一气之下挂着牌子到政府部门上访，要求安排工作。接访后，针对许家庭生活困难的实际情况，赵大松及时与区民政局商量，为他办理了低保。久而久之，赵大松成为许某家亲密无间的朋友，许某女儿也成了赵大松的干女儿。１２年来，并不富裕的赵大松先后资助和借款给特困上访群众５万余元，接济近２００多困难户。（记者陆洁）