本报热线66810222消息（记者 宋亮亮 摄影报道）去年12月30日，海口的李先生向本报反映，他把一台“香武仕”牌MP3机拿到海口启航贸易有限公司（以下简称启航公司）去维修，结果机子被“掉包”。
2004年6月6日，李先生在海口DC城买了一台“香武仕”牌MP3。2005年10月6日，他不小心把MP3机格式化了，就想给MP3机重新装系统。于是他就拨打了维修卡上的客户服务热
线，接热线员让他把MP3机拿到启航公司去维修。当天，他就把MP3机送了过去，并交了50元维修费。启航公司的工作人员告诉他，机子要拿到原产厂家去维修，时间可能比较慢一些，12月3日才能把机子取回。
去年12月3日，李先生取机时，发现启航公司给他的MP3机不是他原来的那一个，机子要比原来的旧得多。李先生要求启航公司对此作出解释，启航公司答复他：“可能是生产厂家给换错了，我们再跟生产厂家联系，然后再给你答复。”12月17日，李先生再去启航公司，得到的解释是：“原来的生产厂家联系不上了。”李先生觉得启航公司更换后的MP3机太旧，因而拒绝领取。
去年12月30日下午，记者就李先生反映的问题与启航公司取得联系。该公司周经理说，他们对此表示歉意，他愿意直接找李先生协商，采取措施挽回李先生的损失：1、把李先生的50元维修费退还给他；2、赔偿一台和李先生原来的MP3机相同型号和新旧程度的MP3机。
李先生说：“我同意启航公司的这两项补救措施，衷心感谢《南国都市报》帮我维护了合法权益。”
