2006，“市民热线”与您温暖同行

　　新的一年来了，与新年同行的还有阳光的明媚和党报的温暖。

　　2006年，是长沙“十一五”的第一年，也是长沙城市升级、提质的一年。长沙城市不断地拓展，带来的不仅仅是城市面貌的变化，更是新老市民人群组成的变化和市民素质的变化。因此，群工部在关心老市民的民情之际，更要关注新市民的民生；在留意倾听市民呼声之时，还要注意提升市民的综合素质。“贴近民意、倾听民声、体察民情、关注民德”将

是我们新一年的工作宗旨。

　　作为《市民热线》的记者，我们接待的是各行各业、各个层面的读者，我们报道的是街头巷尾的日常小事。但小事不小，正是这众多的“民声新闻”，“热线连着你我他”，组合成了党报独有的暖流。

　　急您之所急，忧您之所忧，想您之所想，永远是长沙晚报群工部采编人员的座右铭，也是我们不变的追求。在新的一年里，我们在保持原有栏目的基础上，还将新推出“读者点题”、“温馨提示”专栏，进一步加强政府与市民之间有益的沟通，进一步做好服务市民的文章。

　　新年的阳光照耀在脸上，温暖永远留在我们心间，愿党报的爱心与您时刻同在，风雨同行。

　　读者是我最好的老师

　　时间过得真快，转眼又是新年。作为党报群工部的一名记者，在新的日子里，我很高兴能继续与广大读者同行。我一直认为，读者是我最好的老师。在工作中，很多读者给了我支持，有的读者给我提供了有价值的新闻线索，有的读者还与我一道风雨同行，深入现场调查采访。崭新的2006年，我将一如既往地为广大读者做好服务，用手中之笔，去记录、去发现、去感受生活中的每一点变化。读者朋友，如果您在教育、金融、有线电视等方面遇到问题和困难，可通过晚报热线2205000，及时与我联系。

　　张怀中

　　绝不辜负读者的重托

　　每天早晨来到办公室，桌上已有一叠群众来电来访登记表，纸上记录的满是市民对晚报记者的信赖、期盼、感激。市民遇到解决不了的问题，往往第一时间就想到了《长沙晚报》，这让我们非常感动。当市民发出“请记者帮帮忙”的声音时，他们的期盼往往成为了我的动力。当为市民解决了问题时，他们感激的眼神，又让我感到没有辜负读者的重托。

　　新的一年，希望能为晚报读者解决更多问题。我负责处理的消费类投诉是我工作中重要的一部分，这一块也与市民息息相关。如果您在生活中遇到了消费陷阱、困难、疑惑，请与我联系。晚报记者将尽最大的努力帮助您。

　　徐媛

　　接待室门热情向您敞开

　　当您心急如焚拿起电话拨打2205000向晚报寻求帮助时，接电话的就是我；当您拿着厚厚的材料来到晚报大楼707号房反映您的切身问题时，接待您的就是我......到群工部做接待工作转眼已3年，我接听了数万个电话，接待了数千名来访者，习惯了倾听，学会了安慰，磨炼了责任意识，广大市民的信任和支持，激励自己新年把工作做得更好。无论是办公时间的正常接待，还是休息时间的手机接听，只要您有什么烦恼，有什么困难，有什么问题，您都可以第一时间跟我联系。您可以打电话，发短信，也可以写信或上门反映，《长沙晚报》永远是您坚强的后盾，群工部接待室的大门永远为您敞开。

　　王川

　　忘不了那些期盼的目光

　　又是新的一年，“市民热线”在读者的关爱与支持下，走过了几年的风雨路程，记者年年流动，版面年年更新，永远不变的是党报记者对读者的真情。

　　在“市民热线”做了两年多的记者工作，我记不清曾读过多少真诚的信件，见过多少期盼的目光。我只恨自己分身无术，能力有限，无法帮每一位读者解决问题，无法给每一位读者满意的答复。但是，热心读者给了我前进的力量，相信在新的一年，我会尽自己最大的努力，会做得更好。

　　今年，我将负责联系公用事业、城市管理、园林绿化等方面的采访工作。如果您在生活中遇到相关问题，可以通过晚报热线与我联系，我将真诚为您服务。

　　彭放

　　做维护环境的使者

　　我们通过“市民热线”版这个桥梁联系读者，传递着我们的情感，反映着读者的心声。读者的信任与期盼，使我们感到责任的重大。

　　去年，《遭遇扰人噪音怎么办》系列报道，《居民楼墙外开废品加工厂》、《“黑龙”作恶村民叫苦》、《繁华路段“藏污纳垢”》、《浓烟滚滚废气呛人》、《浏阳河在喘气在流泪》等反映环境遭到污染的问题见报后，反响强烈，引起了有关部门的重视，多数问题得到了解决。今年，我将继续做好维护环境的报道，希望大家有问题向我反映。我将一如既往地为读者朋友们忠诚服务，做维护环境的使者。

　　许馨艺

　　有事请告诉我

　　市民的意见，正是我们需要倾听的；市民的困难，正是我们要努力帮助解决的；市民的困惑，正是我们要努力帮助解答的。我们这样与广大读者走过了2005年，又迎来了充满希望的2006年。如果您发现医院为您治疗时有不规范的行为，请告诉我；如果物业公司的服务态度让您不称心，请告诉我；如果您坐汽车、火车、飞机出行时，受到了不公正的待遇，请告诉我；如果您在城市建设、房地产、市政、供电、民政、劳动和就业等领域，有什么意见、建议和疑惑，请联系我。作为“市民热线”的记者，我们将尽力为您提供帮助。

　　谢春年

　　将与“市民热线”联动

　　因为工作的缘故，我们及市政府110社会联动办公室与长沙晚报“市民热线”的接触很多，联系也很紧密。作为市政府办公厅对外服务的部门，政务室的工作主要是联系处理突发事件，为群众排忧解难。同时，作为长沙市民，我也喜欢读“市民热线”。我认为“市民热线”是表现社情民意的一个重要窗口，“市民热线”的记者也很有群众观点。希望在新的一年里，“市民热线”越办越好。同时，我们政务室、110社会联动办公室也会及时联动处理“市民热线”反馈的社情民意、读者呼声。

　　晏兴辉（长沙市政府政务室主任）