北京至西安火车晚点14小时旅客讨说法(图)

在西安火车站，数十位旅客围着列车长讨说法。本报记者 王培民摄
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　　昨晚9时09分，北京开往西安的T231次列车晚点14小时，到达西安火车站后，30余旅客拖着行李包“堵”着列车长讨说法。在旅客的一再要求下，列车长当场在车票上签字，确认晚点。由于双方就此一直未达成协议，导致本该返程的T232次列车又耽误了约1小时。据了解，此次晚点主要是铁路设备故障和大雾所致，并造成至昨日下午5时后，开往北京西的列车全部晚点。

　　旅客杨海涛称，这趟列车是1月1日下午5时33分由北京西开往西安的，正点到达时间为1月2日凌晨6时40分。但1日晚11时许，火车行至邯郸至安阳段时，停了10个多小时。他们询问乘务人员原因时，对方先称火车接触网出现故障，后又称是车头出现问题。一直等到2日上午10时许，列车才向前行驶。

　　西安火车站工作人员一再向旅客解释，火车晚点是由于设备故障和天气原因，并承诺租车送旅客回家。但旅客仍坚持要让列车长给他们书面证明晚点一事。

　　西安火车站一工作人员称，因火车晚点致使数十旅客在站台上，堵着列车长让给车票上现场签字的事，他们还是头一次遇到。本报记者 刘俊峰