12319元旦处理投诉千余件公交、供热成最大热点

　　时报1月3日讯(记者 祝田园 通讯员 王立峰)记者今天从12319公共服务热线获悉，在元旦期间该热线接到的市民投诉中，公交客运和供热问题成为投诉热点。

　　据悉，1月1日至3日，12319公共服务热线共接听各类电话2285件，形成正式工单1116件。其中，反映公交客运问题的工单最多，达到339件，占30.37%；反映供热问题的工单量占23.39%。此外，供水、综合执法、供气、环卫、污水冒溢等方面的投诉也占了一定比例。

　　元旦期间，东关大街一处供热管道出现轻度破裂，在12319热线协调下，一小时内抢修完毕。此外，截至记者发稿，清河北路一处被轧裂的供热管道仍在紧急抢修中。