“12319”3天接电话2285个

　　本报1月3日讯(记者牟明善通讯员王立峰)1月1日至3日，市12319公共服务热线共接听各类电话2285个，形成工作单1116件。

　　元旦放假3天里，12319公共服务热线工作人员一如既往地处理市民各类求助，来电数量依次排列为：公交客运类339件，占30.37%；供热261件，占23.39%；供水104件，占9.32%；井盖类56件，占5.02%；综合执法类42件，占3.76%；供气35件，占3.14%；环卫34件，占

3.05%；污水冒溢29件，占2.06%；路灯、路桥、路况、环保、园林、房管共37件，占3.31%；业务范围外179件，占16.04%。

　　来电数量较多的出租车类工单中，多数是反映物品遗落在出租车上，求助于12319热线。12319在此提醒广大市民，乘坐出租车一定要清点好随身物品，下车时切记索要发票，以保证合法权益不受损害。元旦3天假期，因我市气温较低，供暖类求助电话也比较集中，市区各供热公司工作人员及时处理，在仅有的两处供热管道抢修中，值班人员都能迅速赶到现场，确保了节日正常供暖。