15分钟内到现场解难题

　　本报讯（记者孟环实习生姜晶晶）“闫主任，我们院的小孙这阵儿身体不太好，一直在家养病，都两个月没出车了，您看咱居委会是不是再帮帮他……”今天上午，东城区崇内社区居委会的办公室里，小抱房胡同1号院的楼门院长石女士正和居委会主任闫桂英说着邻居小孙的近况。

　　据了解，在崇内社区，每个楼门院儿都会有一位像石女士这样的义务“大管家”，

作为楼门院长，他们的职责就是及时将自己的“发现”和居民反映的问题传递给胡同里的大小组长或居委会，帮助居民解决实际生活困难。从楼门院长到胡同小组长，再到胡同大组长和社区居委会，崇内社区就这样构建起了一个社区亲情网络。

　　通过“四级亲情网络”及时有效的渠道，西镇江胡同里单身家庭的孩子小云，在居委会地协调下得到了一台旧电脑，解决了她学美术的急需；白血病女孩月月在患病期间得到了居委会的捐助，帮她渡过难关获得了新生；困难户李超也在居委会的帮助下找到了一份相对稳定的工作……居委会主任闫桂英说，崇内社区是一个以平房院为主体的胡同型老城区，由于历史和社会原因，存在着低保人员多、老年人多、失业人员多这样的“三多”问题，居民生活相对贫困。可是许多居民在遇到困难时，却又很难张口诉说，于是社区就借助平房院居民保留下来的老北京人邻里之间浓浓的亲情味，选出了楼门院长作为发现、反映大家困难的桥梁。同时还在每个胡同设立大、小组长，居民反映了问题，15分钟内胡同大小组长都能够及时赶到现场进行处理。

　　闫主任还告诉记者，除了“四级亲情网络”组织，社区7位居委会主任还人手一本“亲情台账”，上面记录着每个人管辖的社区内需要帮扶的低保困难户、孤寡老人、失业人员的情况。社区为他们设立了五种救助形式，作为扶贫济困的实施体系：亲情超市发放博爱卡，以实物形式来帮扶困难户；亲情互助金把资金送到最需要的人手中；低保人员在亲情服务社为孤寡老人爱心服务；还有亲情驿站的浴室和厨房，给老年人的生活带去时时的方便；为失业困难人员介绍工作的亲情安置，让每一个遇到困难的人都能够获得最实在的帮助。

　　今年65岁的李增祥，是崇内社区西镇江胡同的网络大组长，从2000年至今，他已经志愿为胡同居民服务了5年。李增祥表示，他们的工作没有任何报酬，但对自己的付出却是心甘情愿。

　　网络编辑：赵志芬