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顾客买到烂黄瓜超市道歉并退换


http://www.sina.com.cn 2006年01月05日03:12 北京晨报

  晨报讯(实习记者 童志媛)在大型超市竟买到了标有当天日期的变质蔬菜。昨天,家住五棵松地区的王女士就碰到了这么一件堵心的事儿。超市负责人态度诚恳地向其道歉后进行了产品更换。

  昨天上午,王女士到石景山某大型超市购买了一盒有机黄瓜,傍晚清洗时发现黄瓜已有多处变质腐烂。王女士马上与店方取得了联系,店方工作人员告诉王女士可以拿小票到
超市进行200%更换。王女士表示,自己家距离超市很远,是否可以上门进行更换,该工作人员态度很强硬地拒绝了王女士的要求。随后,店方负责人马上又与王女士取得联系,答应上门为王女士进行更换。王女士称,这次超市方面态度十分诚恳,而且一直表示道歉,她对超市的这种处理方法很满意。

  记者随后与该超市取得了联系,超市相关负责部门很关注此事,他们称果蔬是早上空运过来的,运到超市时已经是用保鲜膜包装好了的,没有分别检查而导致不合格产品出现。目前,他们已经与王女士达成了协议,为其进行上门更换。至于服务态度不好的工作人员,超市将会对其进行严肃处理。线索:王女士

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