光芒：承诺一一解决

　　昨天，许多读者来电，反映自己所使用的“光芒”产品出现大大小小的问题。“光芒”南京服务中心韦经理表示，他们将对出现问题的用户一一上门查看，帮其解决问题。

　　读者投诉最多的是“光芒”灶具电子打火很难打着。家住富丽山庄的张先生说，他家的“光芒保洁王”三眼灶在短短的两年使用时间内已维修了四次，可灶具打火打不着的毛病还是一仍其旧，“每次灶具都要长时间点火才能点着，而且点着后还得保持大火，否则一

会儿又灭了。”

　　此外，读者还纷纷反映“光芒”产品售后服务态度较差，上门维修质量较差。银通公寓的龚先生称，他家的“光芒”灶具出现问题后他曾打电话给“光芒”售后服务中心，可接电话的服务小姐很不耐烦，维修工人上门后也解决不了一点问题，龚先生称他对“光芒”产品非常失望。一名姓杨的先生来电称，他2002年买了一台“光芒”灶具，使用第一年就连修了三次，而且也没修好，后来杨先生只好弃之不用。

　　记者将上述问题向“光芒”南京服务中心一一做了反馈，在详细记录下用户产品的问题后，“光芒”南京服务中心的韦经理向记者表示，他将立即派人前往产品出现问题的用户家中实地查看维修，尽快解决用户的实际问题。见习记者陆鸣