本报1月4日讯(记者 芦燕娟)今天从市房管局获悉，为了整顿规范物业管理行业，理顺业主、物业企业、开发企业及相关公用事业部门之间关系，切实保障居民正常生活，房管部门从现在起利用两个月的时间，对全市物业管理行业进行全面整顿规范。
据市房管局物业管理处处长张恒志介绍，目前物业管理主要存在着因物业接管、物业服务不规范，物业企业与开发企业、业主及相关公用事业部门关系未理顺等问题，致使因
物业管理而引起的矛盾日益增多，并严重地影响了居民的正常生活。通过此次整顿，将全面规范物业接管及验收交接程序、物业服务合同签订、物业服务行为、物业收费及物业费收支定期公示制度和合同约定制度，逐步理顺物业企业与业主、开发企业关系；以合同的形式明确代收水、电、暖等费用的物业企业与委托单位责权利，重点整顿物业服务达不到《济南市物业管理行业服务规范》，只收费不服务、多收费少服务及因物业企业而造成的停水、停电等严重影响居民正常生活的行为。
为了能给业主提供便捷及时的服务，房管部门还推出了便民服务卡，并公布了物业管理投诉监督电话。市房管局：82077708，历下区房管局：86568248，市中区房管局：82569867，槐荫区房管局：87086012，历城区房管局：88112990，天桥区房管局：86922190，高新区房管局：88871557。
