新华网兰州1月5日电 (李艺) 甘肃平凉市近日成立了行政投诉中心，今后市民到行政机关办事，遇到“门难进、脸难看、事难办”等窝心事，可随时投诉办事公务员。
据平凉市委副书记、市纪委书记苏君介绍，行政投诉中心受理处理公民、法人和其他组织对行政机关、具有行政管理职能的事业单位、实行垂直管理的驻平凉单位及其工作人员的行政投诉，具体有以下几项内容：违法设立或实施行政许可的；不执行行政审批规定和
程序，对该取消或调整的审批事项不予取消或调整，仍继续执行的；对符合法律、法规、规章和政策规定的事项，应当受理而不受理或在受理后未在规定时间内办结的；不认真履行岗位职责，对工作推诿扯皮，敷衍塞责，效率低下，延误时间，给行政管理相对人造成损失的；违反政务公开规定，不履行告知义务和服务承诺，给行政管理相对人造成时间延误和经济损失的；纵容庇护不正当竞争或故意设置市场准入障碍，破坏正常经济秩序的；违反规定乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查、乱办班、乱评比的；违反规定强行指定购买商品、服务或利用管理和审批权力“吃、拿、卡、要、报”以及歧视刁难服务对象的；在工作场所或在执行公务过程中，举止不文明或违背职业道德、社会公德，损害政府荣誉或形象的；其他不履行或不正确履行职责的行为。
根据投诉中心的工作程序，对投诉的办理有自办、转办和督办3种形式。而对于事实清楚、问题简单的自办件，要求在3个工作日内办结，并反馈结果；对于复杂、疑难问题，要在15个工作日内办结，最长不超过30天，但对特殊问题的调查处理时间可以适当延长。(完）
