元旦停业务银行惹投诉“１２３１５”表示银行应保证业务正常开展

　　本报讯记者沛青报道昨从市工商部门获悉，今年元旦期间接到各类消费咨询、投诉共２０２起，虽然数量比往年明显减少，但一些变化引人关注。

　　银行暂停业务：急人元旦当天，市区多家银行不约而同地贴出了暂停业务的告示，有的虽然开了门，但也是卷帘门半闭，里面的银行职员摇头表示不提供服务。于是，急等着存取款、支票转账的市民纷纷拨打“１２３１５”投诉。受理投诉的负责人介绍说，节假日

数家银行同时暂停业务在无锡还是首次出现，带来的影响不小。按江苏省的规定，除非遇自然灾害等不可抗力因素，否则类似银行这样的服务性“窗口”行业节假日不能歇业。银行理应做好人员调配安排，保证业务正常开展。

　　消费“门槛”霸道：气人“进门消费必须满１００元”，“包厢消费必须满５００元”，今年这些消费“门槛”不但兴盛起来，而且越升越高，不少消费者因此和餐饮店、娱乐场所发生争执。

　　在这过程中，有的店家出言讽刺侮辱消费者，有的则强扣消费者物品作押金。对此，市工商局消保处工作人员指出，《消费者权益保护法》规定，经营单位不得设置消费“门槛”。上述情况，严格来说已经构成违法，工商部门有权对其进行惩处。

　　噱头广告频现：恼人广告上是低价诱人，真到店里一看，根本不是那回事。家住南方泉的陈先生提起元旦购物的经历就有气，他元旦前就收集打折信息，精打细算做好购物“方案”，但没想到空欢喜一场。

　　商家所谓的低价优惠，要么是打折时间很短，要么是仅限前１０名顾客享受。一款他看中的数码相机说是附赠５１２兆内存卡，实际却是第一个购买的消费者才有幸获得。处理此事的工商干部告诉记者，国家商务部已有了《促销活动管理办法（草案）》，相信不久后，商家再发布噱头广告将被追究责任。