西安铁路局客运段承诺列车超员列车长要致歉

　　本报讯 (记者 张毅伟) 昨天，西安铁路局客运段公布了2006年春运方案，西安客运段将对以农民工为主要旅客的临客绿皮车保证两小时送一次开水，保温水桶在整个旅程中保持开水供应。在列车超员时，列车长深入车厢，向旅客致歉。

　　2006年春运中，西安客运段将有近5000工作人员投入春运，担当着西安开往北京、上海、广州、南宁等近21趟长短途旅客列车的乘务工作及西安局管内的运转乘务工作。今年

春运，该段节前计划担当临客主要有4趟，节后除继续开行上海、杭州东临客外，还将开行西安至广州、乌鲁木齐方向的临客列车。

　　新置储备了临客车底卧具6.4万余件，列车常用备品11300余件。针对临客绿皮车的旅客多为返家的农民工，铁路方面加大了乘警和乘务员在绿皮车的巡检次数，保证农民工返乡安全，并保证两小时送一次开水。在一些优质优价列车推出4种特色服务：“超值服务”为活跃旅途生活，列车广播室开办免费点歌台等；“阳光服务”把乘务员的服务内容等通过列车广播公示于众；“无干扰服务”软卧车设计制作了“请勿打扰”、“请您打扫”等指示牌，供旅客选择服务以及“致歉敬礼服务”。

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