深航——遭投诉人员被撤职

　　【本报讯】公务舱空姐没有及时给乘客送上毛毯，递送茶水的时候空姐没有微笑，空中保安人员在公务舱休息……在常人看来，这些并不是大不了的事儿，然而，这样的服务细节却受到旅客批评，并导致深圳航空公司相关工作人员受到撤职、降职等处罚。

　　1月4日，深航接到一份旅客投诉，反映在深圳至成都的某次航班上，空姐服务质量差，在一些细节方面没有达到要求。对此，深航领导层高度重视，经过调查研究，对当日执

行航班的乘务组作出了严肃处理：当班乘务长被撤职、乘务部经理被降职、客户中心经理以及分管服务工作的两位公司副总也受到了相应的经济处罚。