沈阳铁路局规定晚点超1小时站长要道歉

　　晨报讯(记者张毅)“晚点超过一小时的，火车站站长必须对乘客予以道歉。”

　　沈阳铁路局客运处处长周冲昨日对春运期间的热点问题进行解答时，对于旅客反映比较强烈的列车晚点问题作出明确答复。

　　火车晚点：超一小时站领导要道歉

　　按照铁道部规定，对于列车晚点超过一小时的，火车站站长等相关部门领导必须对乘客予以道歉。

　　周冲表示，由于火车在延误过程中，经常处于城市以外的地区，同时，铁路的旅客较民航、公路等运输形式人数多得多，完全安排居住地有一定的难度，希望旅客能够理解。

　　旅客进站：决不允许先上车后补票

　　往年春运期间，许多旅客都是购买站台票后，涌上列车准备补票，而这造成车厢内严重拥挤，危及行车安全。

　　沈阳铁路局要求，车站内决不允许旅客购买站台票后，提前进入站台内候车的行为。

　　列车超员：超员70%前方车站停售票

　　今年，沈阳铁路局对列车超员出台了相关规定。周冲表示，列车超员达到70%，前方车站就停止售票。对于售出的车票，铁路部门将安排其他的车辆进行客流运输。

　　-这些电话请您记

　　沈阳站客户服务声讯电话:

　　23406699和16054321(人工)沈阳北站路风办电话:62042662沈阳站路风办电话:62063242沈阳北站派出所:62042368沈阳站派出所:62062288沈阳乘警一支队:62043458沈阳乘警二支队:62026947

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