国际在线消息（驻香港记者 段爽）：香港城市大学最新的调查发现，香港人2005年对在深圳地区消费，不论购物或享受服务的满意程度都有上升趋势，虽其满意指数在69个项目中仍处低位，但对比02年却一直录得逐步升幅，反映深圳商品及服务质素不断改进，也得到香港消费者认同。此间媒体今日报道，城大昨公布的2005年香港消费者满意指数中，“深圳购物”及“深圳娱乐”两项，在合共69个项目中均录得较明显的升幅，其中“深圳购物”在05年所得到的指数为59.6，较04年的57.1上升4.4%，而“深圳娱乐”的满意指数去年则录得6
6.1，较04年的63.8上升了3.6%。
城大管理科学系副教授曹国辉博士表示，结果反映消费者去年对在深圳消费的实际表现较04年有更正面评价，而尽管消费者对这两项的满意度仍甚低，但两项却在调查中“跑赢”其他项目，录得较明显的升幅。曹国辉强调，升幅明显反映消费者在内地花费“使得较前开心”，但录得较大升幅却不代表深圳商品及服务已达消费者心中的满意水平，两个项目未来仍需致力提升质素以符消费者的满意程度。
过去不少港人在深圳消费都会遇到“货不对办”、“被迫多付”等问题，惟近年当地商品及服务在市场压力下逐步改善。据香港消费者满意指数的结果，“深圳购物”及“深圳娱乐”两项指数水平，自2002年开始已逐步上升，其中“深圳购物”在02年仅录得54.9的水平，“深圳娱乐”其时也只有63.9，反映深圳商品及服务质素，于近年的不断改进中，亦得到消费者的认同。
港人庄小姐表示，过去亦会选择在内地购物，以搜购衣服为主，因“内地买东西会便宜一点”。她认为，在深圳购物便捷而商品质素亦日益提高，唯一担忧的主要是当地治安问题，“去深圳购物反不怕购得劣货，只怕被人顺手牵羊”；而港人林先生则表示，近几年也明显感到深圳各式服务的质素不断改善，“食肆服务较前好了，侍应都殷勤了，使钱当然更开心”。
