本报定远讯“我头天请人将瓷砖贴上墙，第二天就发现这些瓷砖全部躺在地上了。”家住定远县城的王女士在向县工商局１２３１５申诉举报中心投诉时，愤怒地说，“这豆腐渣水泥真害人。”
２００５年１１月５日，王女士因家里装潢，便从该县一家水泥厂经销处买了５袋共２５０公斤“４２５号”水泥，全部用于粘贴厨房和卫生间墙面瓷砖。第二天她到房间查
看时，发现墙上的瓷砖全部掉在地上，大部分瓷砖已经摔碎。她用手试着往墙上一抠，水泥块竟然纷纷脱落。王女士立即找经销商理论，要求赔偿。但经销商以水泥已全部售完未发现同样问题为由，拒绝消费者的索赔要求。
无奈之下，王女士向定远县工商局１２３１５申诉举报中心和县消协投诉。经１２３１５执法人员调查，该水泥厂经销商处此批水泥确已售完，而王女士所购的５袋水泥也全部用尽，致使该批水泥的质量无法检测。在这种情况下，执法人员便将案情通报厂家，厂家非常重视，立即派质检人员配合１２３１５执法人员到消费者家中勘查。在现场，１２３１５执法人员提出了看法，虽然同批水泥已无法检测质量，但从施工现场看，用这种水泥粘贴的瓷砖确实无法粘结，应排除人为及施工等因素。厂方质检人员在仔细勘查现场后，同意１２３１５执法人员的意见，并同意接受调解。
经过１２３１５执法人员和消协的努力，近日双方达成协议，由厂方一次性赔偿消费者王女士购买水泥、瓷砖及施工损失人民币２０００元。
（慕继平 罗继萍 陈尔东）
