一航空公司撤乘务长炒空哥

　　广州讯1月3日，一架飞往成都的飞机从深圳起飞，进入万米高空后，乘务员开始为公务舱旅客端茶送水。送到第二排时，旅客李小姐明显感觉到乘务员态度冷冰冰，接过水后的李小姐索性闭上眼睛，准备休息。这时不但没见乘务员送来毛毯，而且经济舱里的旅客穿梭不停进公务舱上厕所。在李小姐感到有些不可理解的时候，一名男乘务员跑进公务舱第一排坐下，并开始与坐在前面的空姐聊起天来。经常乘坐各国航空公司航班的李小姐回到家后，提起笔慎重地给深航写了一封投诉信，列举了乘务员的六大“不该”，并与国外航空服务做了

详细对比。

　　第二天，这封不同寻常的信到了深航乘务部领导手中。由于信中表述清楚，又做了详细对比，且情深意切，深感该信重要的乘务部领导又将信送到了新上任的总经理李昆手中。在经过详细调查证明投诉属实的情况下，李昆作出决定：开除当班的男乘务员，乘务长撤职；乘务部经理降为副经理，客户中心经理以及分管服务工作的两名公司副总给予最高3000元的处罚，并于1月6日专门召开公司干部和乘务人员大会，公开通报处理结果。

　　据悉，这是自国内航空公司创建以来，因服务上的投诉给予的最严重的处罚。