一项最新调查显示，物管企业已全部与搬运队伍中止了搬运协议———“霸王搬运”遭到重创

　　本报讯（记者薛中卿）去年下半年以来，全市范围的治搬霸行动严厉打击了小区“搬霸”，物业企业对小区人力搬运活动的管理得到有效规范。昨日从市房管局获悉，该部门近期对严打搬霸专项整治工作进行调查后发现，整治已取得明显成效，但存在的一些问题和矛盾不容忽视。

　　物管、搬运队全部“绝缘”近日，市房管局组织物业管理处、物业管理中心等部门

，对城建、海怡、中房、盛泰、怡庭、上海陆家嘴、金佳等近二十家物业管理企业进行了重点抽查，并暗访了五星家园、隐秀苑等新建住宅小区。

　　调查发现，“霸王搬运”在锡遭到重创，物业管理企业１００％与搬运队伍中止了搬运协议，清退各类管理费、保证金（押金）等计３０．４６万元。同时，房管部门工作人员暗访了部分业主，业主对目前物业管理企业的搬运管理和小区搬运状况也表示满意。

　　据介绍，自去年１１月３日市房管部门向社会公开投诉举报电话后，接到的投诉主要内容是与严打“搬霸”有关的各类咨询，未接到有关“搬霸”的新投诉。经过专项整治，目前我市各新建住宅小区的搬运管理基本情况良好，“搬霸”严打活动取得了显著的效果。

　　搬运新问题不容忽视调查发现，经过专项整治，一些涉案人员受到了法律制裁，一些业主提出了退还搬运费等事宜。像房管部门８２７９９１１０接到的投诉，大部分是关于整治后遗留问题的投诉。

　　据介绍，根据目前操作的《关于加强对新建住宅小区（大厦）人力搬运管理的意见》，目前我市所有新建住宅小区对搬运队伍和人员取消了进出限制，给业主自由选择搬运带来了便利，但少数闲散人员、拾荒人员乘机进入小区，破坏小区环境、绿化等情况时有发生，也给小区的安全带来不稳定因素。由于搬运方式多样化，人员众多，使小区的电梯、楼道、道路等公共设施无端遭受破坏。部分物业管理企业没有很好地预见到取消搬运限制后产生的各类情况，导致管理力量跟不上，管理服务水平跟不上，一时使小区的总体管理水平有所下降。目前，房管部门要求物业公司加强力量，为业主提供质价相符的优质物业服务。

　　需有措施力保长效管理“在取消小区搬运队伍和人员进出限制的情况下，物业管理企业应增加小区的保安和管理人员的力量配备，加强对小区安全、环境、卫生的管理，加强对搬运人员的跟踪管理和监管……”房管部门人士称，今后对进入小区的搬运人员应进行身份登记、发放临时出入证，搬运结束，应立即要求其退出小区，不影响小区业主的正常生活。禁止闲散、拾荒人员进入小区，对小区内的建筑、生活垃圾做到日产日清，维护小区的环境卫生整洁有序。对于不服从小区管理、无理取闹、无故聚集的人员，应立即向有关部门报告。

　　有识之士认为，为确保小区搬运的长效管理，彻底清除“搬霸”现象，应大力提倡装潢材料、建筑材料、家居家电等商家送货上门，提倡购买和送货一条龙服务，避免劳力资源的重复浪费。同时建议尽快制定搬运市场指导价，有效压低搬运行业的利润空间；逐步抬高小区人力搬运的准入门槛；参照搬家公司的管理模式，加强小区人力搬运队伍的行业管理，提高人力搬运人员的整体素质。