多年来，沈阳市公安局110报警服务系统受到了社会各界的信任和关注，接警数量逐年大幅上升，工作任务极其繁重。但由于部分群众不能够正确使用110报警电话，特别是一些谎报误报警情、骚扰电话等现象，影响了110报警服务台的正常运行。为此，公安机关通过本报呼吁广大群众熟知、关心、支持110工作，正确拨打110报警电话，从而使110更好地为广大群众服务。
一、当拨通110报警电话后，首先会听到中、英文提示音：“这里是沈阳市110报警服务台”，110接警员会马上受理您的报警求助。这时，报警的公民请按接警员的提示回答问题，例如自己的姓名、所在位置、报警事由、联系方式等等，讲清所报情况后，就可以挂机候警。
二、广大群众应知道公安机关受理报警范围，确需公安机关处置的方可拨打110；拨打电话遇到线路繁忙时，请不要急于挂机或重拨，电脑会自动将您的电话转入排队等候；与110接警员通话时，要尽量保持冷静，讲明案（事）件发生的时间、地点、现场情况及犯罪嫌疑人的体貌特征、逃跑方向等相关情况；报警后不要离开现场，应在电话旁或案发现场等候，注意民警到来并主动联系；如遇拨错号码或串线到110时，请立即挂机；公安机关对谎报、误报、骚扰110的人员将依法严肃处理。
三、110报警服务台受理警情范围。1.当公民人身、财产受到不法侵害；2.发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害；3.遇到交通、火灾、生产等事故和自然灾害；4.发现刑事、治安案件线索及其他事故苗头；5.遇有自身不能解决，确需公安机关救助的急、难、险、重等事宜。本报在此特别提醒广大市民，如果公民经过自身努力能够解决的困难和问题，请不要随意拨打110报警电话，以免影响公安机关对“急、难、险”警情的接处警速度和质量。四、110报警服务台受理求助范围。1.发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。本报记者崔平
实习生纪萍萍
