110成了京城市民“保护神”

　　本报讯（记者侯莎莎通讯员穆香琴 徐晓睿）据统计:我国是世界上服务热线最多的国家之一。但是遇到一些大事小情，许多市民最先想到的是拨打110。

　　今天是我国110报警服务台成立20周年纪念日，也是本市第9个“110宣传日”。记者从市公安局了解到，仅去年，首都“110”就现场抓获各类违法犯罪嫌疑人员1.1万余人，救助、服务群众达119万余人次，很多市民把110当成了自己的“保护神”。

　　打现行:十余分钟擒获西站抢劫嫌犯

　　“在西客站北广场附近有人抢劫!”去年2月3日，“110”接到报警，接警员立即联系110巡逻车赶赴现场。原来，这是一起持枪抢劫53万余元的重大案件!1名涉案人员驾车逃跑。

　　110指挥中心立即启动了紧急处置预案。“110”通过技术手段迅速判明嫌疑人逃跑方向，调动8辆巡逻车在街头围追堵截。十几分钟后，嫌疑人在方庄桥下被抓获。53万余元现金“完璧归赵”，此时距案发还不到一小时。

　　●通过指挥功能，打击犯罪“现行”，成为首都110的首要功能。十年中，北京110共接各类报警求助电话1572万余件;通过快速反应，当场抓获了各类违法犯罪嫌疑人3.3万人。仅去年一年，通过“110”快速反应，现场抓获违法犯罪嫌疑人员1.1万余人。

　　伸援手:一年救起185名轻生者

　　去年1月14日，一群众向“110”报警称:女友给她发短信说要自杀。性命攸关，接警员仅用半分钟即将警令发布到基层单位。当民警赶到时，该女青年已用刀割腕，血流不止，民警立即把她抬上警车送到医院抢救，挽救了一条年轻的生命。

　　孩子丢了找110、门锁开不开了找110、外地游客找不到自己住的酒店了打110……都说远亲不如近邻，可许多北京市民说:“远亲不如近邻，近邻不如110。”及时帮助遇有紧急困难群众摆脱困境，成了110的另外一项重要职责。

　　●10年中，“110”救助、服务群众达545万余人次。仅去年就为群众答疑解惑、提供服务和救助119万余起，解劝、救助因各种原因欲轻生者达185人。

　　报警情:“治安周报”报治安“晴雨”

　　“什么银行卡被盗取啊，别信。公安局早说过了，骗人的。”听说儿子接到这样的短信后，张大妈嘱咐说。

　　去年“十一”长假刚过，很多市民就接到了市公安局通过手机短信发布的预警。10月10日，警方再次通过“治安周报”，发布应对欺诈短信的四条建议。

　　●目前，以110接报警情作为治安动态“晴雨表”，及时总结分析京城近期多发案件，第一时间向市民发布治安动态，已经成为110报警服务台经过多年发展，延展出来的重要职能。刘永生摄

　　110的无奈:一半无效报警占用线路

　　“一些市民买了假货打110，坐出租车绕了路也打110。实际上民警根本没有能力处理这样的问题。”

　　现在，110平均每天8000多个报警电话中，有近一半属于无效报警，个别无聊电话甚至让民警哭笑不得。由于线路被占用，使一些市民发现违法犯罪或急需救助的报警电话迟迟打不进去。

　　警方提示:六种情形可拨打110

　　1.正在发生杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒等刑事案件时；2.正在发生扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序，赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等治安案件时；3.发生各种自然灾害事故时；4.发生重大责任事故时；5.突遇危难无力解决时；6.要举报违法犯罪线索时。

　　网络编辑：康琪雪