春运订票热线问题不少

　　晚上订不了票 取票要到广州 身份证被冒用

　　本报讯记者孙朝方、黄晨星，通讯员广铁报道：昨天，来自广东省内各地的读者向本报热线反映，想赶在春运开始前订票回家，却遇到了不少令人烦恼的问题。

　　订票电话能否24小时开通

　　广州的潘先生反映，广州春运订票电话95105105一直打不通，该电话目前是从早上8时到晚上9时开通。不少外来工节前加班加点，晚班常要到晚上9时后，回到宿舍订票电话已停止服务。潘先生建议，电话订票系统为什么不能24小时开放为市民服务？这样，既可以分流订票电话，又能让夜里有空的务工者多些时间电话订票。

　　铁路部门表示，春运电话订票系统一次性开通6000门，目前做不到24小时开通，原因是该系统的运作每天都需要进行维护，以保证其稳定性。

　　惠州订票为何要到广州取

　　在广东惠州打工的姚先生说，他想订18日广州至河南信阳的火车票，打了十几个电话，好不容易通了，却发现遇到了麻烦。因为他必须在第二天晚上12时前到广州取票。姚先生表示，这么远的路，他不可能只为了拿票，花钱、花时间跑一趟广州。惠州有不少铁路部门的售票网点，为什么不考虑设立一两个可以异地取票的？

　　铁路部门表示，有旅客以为广州车票好买，其实这是误解，全省运能紧缺，基本按城市需要调配。铁路部门不鼓励异地订票，否则会使短途客流增多，造成公路、铁路等负荷上升。

　　为什么可用他人证件订票

　　前天上午9时，在广州打工的黄先生打电话订广州至江西九江的火车票，在谨慎输入身份证号码后，他拿到了电话订单号码。当晚9时多，他兴冲冲地到指定的江南大道江南票务中心取票，不料对方称他的身份证号码输错，拒绝给票。

　　昨天上午，他再次拨打电话订票。电话提示，他的身份证已经使用过，不能再订票。

　　记者从铁路部门了解到，电话订票时，个人身份证只能使用一次，可以使用他人的有效身份证件。旅客到指定地点取票时，须提供订单号码和订票时使用的有效证件。如果证件号码或订单号码不对，将无法取到车票。如遇到黄先生的情况，可及时向值班窗口咨询或投诉。

　　（晓航／编制）