“现在天气寒冷，让学生在室外几小时，甚至十几小时排队买票，又要参加期末考试，这必然对学生的身体健康和学习造成不利影响。无论是政府还是铁路部门、高校，都应切实负起责任，满怀感情地帮助学生排忧解难，使广大学生能够早日买到票，按时返回家乡。”
1月7日，天涯社区的论坛上一位网友反映高校学生购买返乡火车票难的帖子，引起
了西安市市长孙清云的注意。孙清云随即向市政府分管领导作出批示，要求尽快协调铁路部门和高校，研究采取具体措施，迅速解决或缓解学生购票难问题。西安市政府办公厅、市信息化办公室表示，相关解决措施和工作进展情况会及时在西安市政府网站上公布。
据悉，目前，除了要求西安站继续开齐所有售票窗口，延长售票时间，加强对各售票场所的各类列车开行、剩余票额公告工作，减少学生排队购票等措施外，西安铁路局还将给铁道部及时汇报学生票紧张情况，将紧张时段票额从沿途调回西安站。
统计显示，西安地区现有大中专院校118所，在校生76万人，今年西安火车站学生运输预计将达48万人。从1月9日起，西安铁路局客运处将派出专人与西安七所学生购票重点院校联系进校服务，了解学生购票要求，并为没购到票的学生提供送票上门服务。
面对学生客流高峰的日益临近，铁路部门也给准备乘火车出行的学生提出了三点建议：1月13日至18日为学生运输客流高峰期，长途旅客列车票额已基本售完，未购到车票的学生应尽量避开这一高峰期；由于春运期间客流较大，运输能力紧张，建议学生购票不要过于挑剔列车车次；同时建议学生增强购票计划性，减少先购后退、退后再购的情况重复发生。本报记者刘燕
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