新华社重庆1月11日电（记者李永文）记者从重庆市消委了解到，伴随汽车消费升温，这一领域的消费投诉也成为热点，2004年以来重庆消委受理的汽车投诉量持续上升，去年投诉量比上年上升了92．9％，位居商品类投诉增幅的第一位。
据介绍，消费者对汽车质量问题的投诉比较集中，占到总投诉量的70．8％，主要包括发动机有异响、大梁断裂、油管漏油、刹车跑偏、离合器不分离、车门车窗裂缝漏水、大
灯进水等。有的消费者反映，刚购买的新车，发动机就出现故障抛锚，并且退、换货十分困难。消委部门在调查中了解到，消费者迫切期待汽车“三包”政策即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》出台，破解目前汽车产品不能退、换货的“困局”。
维修质量没有保障是消费者投诉的另一个焦点。消费者反映，有的修理厂设备差、维修人员技术水平低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障；有的修理厂使用劣质或假冒零配件，甚至经认证的品牌店也不能保证维修质量。
此外，汽车故障的检测难题也在困扰消费者。由于汽车检测机构体制改革以及我国汽车产业发展历史相对较短等原因，目前独立于汽车生产企业之外的汽车产品检测检验机构不仅数量少，而且送检费用很高，因此，多数情况下都是厂家自行鉴定，这种既当“运动员”又当“裁判员”的现状，让消费者很难认可检测数据或鉴定结论的公正性。
