思明区全国首创采用第三方机构对政府的群众满意度进行评估
本报讯 （记者 陈运军）思明区政府一年一度的公共部门绩效评估工作昨日启动，与往年不同，今年该区将引入专业第三方机构进行群众满意度评估，思明区相关负责人表示，这种做法在全国尚属首次。
以往各地政府的群众满意度评估大多采取政府直接评估的方式，难以保证评估的真实性、客观性、公正性。思明区人事劳动社会保障局局长廖晓东说，委托第三方专业市场机构进行评估，一方面能有效地提升评估的可信度，避免政府主观因素左右评估过程及评估结果，另一方面因为有专业评估机构参与，又使得收集的数据更加全面，民意分析更加彻底，意见建议更加中肯，从而大大提高评估质量。
本次受评估单位包括思明区10个街道办事处及所有区直部门，街道办事处由辖区居民及社区居委会部分成员进行测评，区直部门由其行政相对人即服务对象进行测评。思明区有关负责人表示，评估的目的主要是希望能发现各部门的优缺点，提供改进意见，促进工作开展。
据介绍，操作此次评估的福州博智市场研究有限公司将持印有“思明区机关效能办”的介绍信和数据收集员证从1月13日至2月11日期间对居民小区住户和相关企事业机构进行问卷调查，居民群众也可拨打电话5133853咨询或索取问卷进行填写。问卷内容包括依法行政、服务态度、办事实效、规范办公环境、政务公开5个方面。(来源：厦门日报)
