和谐春运
本报讯(记者/苏冬通讯员/罗肆安丁亮)昨日早上7时39分，铁路春运电话订票第100万张车票诞生，而得主竟是深圳的一名12岁的女孩，她成功订到了3张深圳到怀化的带座位的硬座车票。
这位女孩小名叫“巧巧”，她说自己订车票纯粹是抱着试试看的心态去订的。这几天，她父母为车票的事伤透了脑筋，想坐19日的火车回老家，21日是她外公70岁的生日，母亲急得不得了，到处托熟人买票结果都没有消息，后来又打电话订票，打了几十个都没有订到，搞得父母心情很糟糕。巧巧为此很担心，于是昨天早上七时半一起床，她就开始打电话订票，打到7分钟的时候，奇迹出现了，系统叫她输入证件号码，她订票成功了！全家人为此也喜出望外。巧巧说，可能是自己的名字里有个“巧”字吧。
广铁答疑
为何会有“回炉票”？
电话订票第100万张车票的幸运得主巧巧也许不知道，她订到的车票是“回炉票”。所谓“回炉票”，就是被预订但又重新退回系统的车票。
缘何还会出现“回炉票”呢？据铁路部门介绍，出现这一现象的可能原因有:一是电话订票首次在广州地区推出，部分旅客抱着试拨的心态订票，成功后又不来领取；二是少数旅客买票后又退票；三是部分旅客因为某种原因没有在24小时之内及时领取。
因此，巧巧能订到回炉票也就不足为怪了。铁路部门提醒广大旅客，如在某个时间段订不到票，可换个时间再打，说不定能订到“回炉票”。另外，请旅客在订票成功后，一定要在24小时之内到指点的取票窗口取票。
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