如何应对“保姆荒”

　　上海：大学生勤工俭学当保姆

　　本报讯（特约记者张路）每到春节前，上海人就心里发慌，慌的是保姆难找。日前，记者致电上海市几大家政公司时，老总们都在愁眉不展，几乎所有的家政公司都唱起了“空城计”。

　　春节期间，上海很多家庭比平常更需要保姆：家里的卫生要集中打扫；外出旅游时，需要有人照看老人或孩子；来访的亲朋好友增多，要阿姨帮忙做饭、待客。而一年从头忙到尾，保姆们却想春节回乡和家人团聚一下，这些年来这一直是一对“供需矛盾”。春节期间，大多家庭需要的都是应急保姆。许多家庭表示，“应急保姆”工资应该比长期保姆高，关键是能够及时救场，随叫随到。

　　为了应急，上海某家政公司率先打起了大学生的主意，欲到华师大和东华大学以勤工俭学的名义短期聘用大学生保姆。该公司负责人透露说，由于时间紧迫，现在已来不及到外地引进专职保姆，此次招进的大学生将直接上岗，在2至3天内向他们介绍工作流程和自我保护方法。他希望雇主对大学生不能要求太高，他们顶多起到帮手的作用，但做简单的家务、辅导孩子功课等应该不成问题。

　　广州：半数保姆愿留下过年

　　本报讯（记者叶小钟实习生洪文娴）春节将要到来，广州市民家庭对保姆的需求一时剧增，但大部分保姆却准备打起包袱回家过年，“保姆荒”再度凸现。

　　据广州市家政协会有关负责人介绍，广州地区家庭春节期间保姆的缺口有4万~5万人，相比去年不见缓解。

　　广州的住家保姆大部分都是从附近省份招来，这些人都盼着春节回家团圆。广州市某家政服务中心拥有相对固定的住家保姆队伍3000~4000人，有关负责人介绍说，春节期间约有50％的人愿意留在雇主家中，绝大部分为年轻人，年长保姆基本都要回乡过年。过年期间，原先的雇主能留住保姆就很不错了，更不用说新请保姆。

　　一家规模较大的家政公司表示，平均每天该公司就接到20多个春节请保姆的咨询电话，估计节前向该公司雇请保姆将有400~500人次。

　　为了应对年关前后的“保姆荒”，广州市一家政服务中心将以本地钟点工暂时代替住家保姆，目前中心有5000~6000名钟点工，暂时缓解矛盾。尽管本地钟点工住家服务月薪都在千元以上，但由于都是本地人，很受市民信赖和欢迎，可以暂时替代外地保姆。

　　针对“保姆荒”，广州某大学一位教授认为，随着社会分工细化、生活节奏加快，家政服务已经从简单的看孩子、做饭，发展到高级家教、代人购物等，变得更多元化、专业化。与此同时，家政服务的激励机制和市场管理也将日益规范化，届时“保姆荒”问题可望从根本上解决。

　　北京：春节“保姆”拿双薪

　　本报讯（记者刘静）四川大学生保姆、大学生“男阿姨”、本地保姆……近一段时间的京城保姆市场显得很热闹。但据了解，今年春节北京保姆缺口约有5万人。

　　有关人士透露：“今年一些家政公司推出节日双薪制度后，留下了很大一部分人，可以说今年春节北京的家政市场虽然有缺口，但还是比较稳定的。”

　　据统计，与前年相比，北京市今年需要家政服务人员的客户量上涨了30％。

　　为了应对“保姆荒”，各个家政公司从去年10月开始，就想方设法稳定春节保姆市场，包括采取和保姆签协议前就说好春节不能回家、把小时工调去当保姆、一人身兼多职、实行双薪等方法。

　　虽然采取了种种措施，但效果似乎并不十分理想。据调查，普通北京市民比较偏爱京籍保姆，而高级知识分子通常喜欢选择大学生当保姆。但是北京人当保姆开价较高，一般都得2000元，且认为家政工作社会地位低微，很多下岗失业女工宁愿在家呆着也不愿当保姆；而大学生保姆都是来北京实习的，薪酬虽不算高，但是不够踏实，不会做家务，适应差。

　　北京家政服务协会去年年底也特别开通了100条热线电话，鼓励下岗、赋闲在家的北京人在春节期间从事家政服务工作。但半个月快过去了，100条家政服务热线电话始终没有热起来。

　　“提升家政服务业的整体服务水平才是最根本的。”北京市家政协会秘书长李大经分析出现“保姆荒”的根本原因时说，节日期间，家政服务行业缺乏激励机制，劳动收入也比较低。

　　用市场经济手段缓解“保姆荒”

　　如何缓解年年春节出现的“保姆荒”，是许多大城市家政市场头疼的问题。

　　按理说，保姆回家过年、与亲人团聚，本来无可厚非。问题是，家政服务作为一个行业，节日本应是它最红火、最挣钱的时候，动不动就闹“保姆荒”，什么时候才能成熟？这是不是说明它本身存在着某种深层次的问题？

　　原因在于，家政服务行业存在的专业培训不够、人员素质不高、工作缺少规范、标准等问题，导致家政服务人员地位低、工资低、责任心差，一到节日，能走的都走了，只能靠雇主的“亲情”留下一部分。而整个行业势同“游击队”，家政服务公司则形同“临时指挥部”，打电话介绍客户、收费成了它的主要工作，抓个人就介绍当保姆，一到节日就听天由命……这种状况怎能适应日益旺盛的市场需求呢？

　　对照百货零售、餐饮等行业的通行惯例，人们发现家政服务员节日没有双薪，没有节假日调休，更没有红包或奖金，也没有听说哪个家政公司为其服务员争取过这类权利和福利。至于“三险”，更是天方夜谭。从根本上说，整个行业不规范、无标准导致了“保姆荒”。因此，要解决这个问题，首先应对家政服务市场进行规范，将家政服务工作、人员专业化，然后再用合理的经济手段加以调控，鼓励家政服务员节日期间留在工作岗位上。如此，才能彻底解决“保姆荒”问题。（卫之）