19名乘客昨拒绝登机

　　本报讯 12日下午至晚上，因杭州起大雾，由东航安徽分公司执飞的北京至杭州的MU5162、5168两航班不得不备降合肥机场。航班中的19名乘客对服务不满意，昨天拒绝登机。

　　乘坐MU5168航班的吴先生说，他们的航班是晚上8时许备降合肥的，下飞机后才知道已有一航班备降了，两航班共有260多名乘客，后来有中巴车把他们接到合肥市区某饭店住宿。到了饭店后，由于对住宿安排不满意，包括他在内的20多名乘客先后打的回到机场候机

大厅。向有关方面提出补偿要求后，未能达成共识，就这样一直拖到天亮。吃过早饭后，东航安排一航班要把延误的乘客送到杭州，但他们19名乘客认为航空公司除了要把他们安全送到目的地外，还应补偿损失，因此拒绝登机。

　　东航安徽分公司有关人员说，12日的航班延误完全是天气因素，航班备降后他们立即启动了应急机制，为他们安排吃饭、住宿等，但少数乘客提出的要求比较过分。该人员说，其实这次航班延误与航空公司无关，但为了顾全大局和妥善解决此事，他们作了“让步”和牺牲，除了安排大巴将19名乘客安全送到杭州外，还对每人进行了一定数额的补偿，使得事件圆满解决。

　　（本报记者刘建昌）