客车晚点半小时要道歉

　　据新华社北京1月13日电（记者刘诗平）铁道部副部长胡亚东13日表示，全国铁路春运工作1月14日全面启动，铁道部已经对全国的春运工作进行了全面部署，各个铁路局已做好了充分准备。

　　胡亚东表示，旅客列车晚点半小时以上，车站和列车要向旅客通报晚点的原因和情况，同时向旅客道歉。

　　胡亚东在2006年全国铁路春运工作新闻发布会上说，旅客列车的正点率是铁道部对旅客列车服务质量的主要要求之一，也是广大旅客乘坐火车出行最主要的愿望。正常情况下，铁路旅客列车的正点率能够保证在98％左右。但在春运期间，旅客列车的正点率可能有一些波动。

　　他指出，造成波动的主要原因，一是临客增开的对数多，列车密度大。在这种情况下，一旦遇到特殊情况，如天气不好、出现特殊故障，便较难恢复运行秩序，从而导致列车晚点；二是春运期间旅客聚集突出，一些车站、列车超员严重，旅客上下车困难，从而延误了列车的开行时间。

　　胡亚东说，针对这种情况，铁道部2005年9月发布了《旅客列车晚点通报》的制度，要求各个车站、列车认真实行旅客列车的晚点通报办法。要求旅客列车晚点半小时以上，车站和列车要向旅客通报晚点的原因和情况，同时向旅客道歉。“这个政策已经在全路实行，实行的结果也不错，春运期间要很好地坚持这个做法。”

　　临客硬座票价不上浮

　　胡亚东表示，铁道部将合理安排运力。今年铁路春运安排的直通旅客运输能力创下历史之最，其中直通临客安排301对，同比增加59对，增长24%；加强售票组织，合理确定图定客车与临客的预售票时间。充分发挥车站售票的主渠道作用，扩大联网售票和上网比例，增加售票窗口，延长售票时间，最大限度方便旅客购票。对以农民工为主体的临客硬座票价不上浮，对学生运输继续实行购票、托运、候车、进站四优先，大力开展打击票贩子的“春运蓝盾行动”。

　　春运三大客流高峰期

　　胡亚东表示，从1月14日开始的春运将出现三大客流高峰期。他提醒大家掌握和选择好出行的时间，尽量避开预计的三个高峰期。

　　这三个高峰一个出现在节前，即从1月24日至27日。由于今年春节按照公历日期比去年提前了11天，因此节前学生流、探亲流、务工流将出现高度重叠，客流压力明显加大。而这个时期也是票价上浮的时间，因此“避开这个时间是明智的”。

　　节后两个高峰期分别在2月3日至7日、2月14日至17日。胡亚东说：“这两个高峰比节前的高峰客流还要大，因此，过完春节后的广大旅客一是可以选择提前出行，一是选择错后一些出行，躲开这两个高峰会更方便、更可靠。”

　　“一票难求”5年后缓解

　　胡亚东说，“十一五”期间我国将建设铁路新线1.98万公里，到2010年，铁路网规模达到9.5万公里，届时“一票难求”的状况将会得到大大缓解。

　　胡亚东表示，春运期间“一票难求”的现象已经持续了比较长的时间，主要原因是铁路运输能力紧张。“十一五”期间，我国将建设铁路新线1.98万公里，其中客运专线达9800公里。根据这个发展势头，预计2010年铁路运输能力会得到大的提升。

　　胡亚东指出，铁路新线、特别是客运专线的建设，对旅客运输能力的提高将会发生关键性的作用。因此，到2010年，“一票难求”的情况将会得到大大的缓解。