火车晚点要向旅客通报并道歉

　　为期40天春运今日正式启动铁道部五大措施方便旅客购票

　　火车晚点要向旅客通报并道歉

　　【本报北京1月13日电】（深圳报业集团记者姜媛）为期40天的2006年春运将于1月14日正式启动，在这节前15天、节后25天当中，铁路预计将发送1.4亿人次。铁道部副部长胡

亚东在13日于北京举行的全国铁路春运新闻发布会上就今年春运的热点问题回答了记者提问。

　　出行应避高峰

　　胡亚东说，由于今年春节比去年提前了11天，因此，节前学生流、探亲流、务工流将出现高度重叠，三股流在节前同一个时段要碰头，客流压力明显加大。1月14日到20日，将迎来学生流的高峰；15日，务工流开始大量增加；27日开始是探亲流的集中出行。三股流叠加，预测将在1月24日到27日形成春运节前的第一个高峰。节后还有两个高峰：一个为2月3日到2月7日，另一个是2月14日到17日。胡亚东提醒准备出行者选择出行的日期最好避开这三个高峰日期，首先在高峰期票价将采取上浮的措施，对旅客来说是不划算的；其次，节后的两个高峰比节前的高峰客流还要大，因此过完节以后的旅客可以选择提前出行，也可以选择错后一些出行，这样才会更方便、更可靠。

　　临客硬座不涨价

　　据铁道部此前发布的消息称，今年春运，直通旅客列车节前主要为北京、上海铁路局和广铁（集团）公司始发的部分列车实行票价上浮政策，节后实行票价上浮的主要为成都、武汉、南昌、上海、郑州铁路局始发的部分列车，以及节前节后少量特别紧张方向的列车；上浮幅度为硬座15％，其他席别20％。此外，通知明确规定，临客硬座票价不上浮（直达特快临客除外），学生票、革命伤残军人票价不上浮。据了解，节前上浮日期为1月21日—27日，节后上浮的时间为1月31日（初三）以后；节前已上浮方向的列车不超过13天，未上浮方向的列车不超过15天。凡节后票价上浮的列车，在1月28日—30日（农历除夕至正月初二）实行票价下浮，下浮的幅度为10％。

　　大站点不间断售票

　　胡亚东表示，为了确保今年春运工作“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”的要求，铁道部将采取五大有效措施，最大限度地方便旅客购票。一是在各大城市普遍增加了售票窗口。北京地区今年达到1007个，比去年增加了151个；二是延长售票时间，要求较大的客运站要实行24小时不间断售票；三是在客流去向比较集中的车站，提前准备好定点定线的固定车票，尽量减少旅客排队等候时间；四是采取多种售票方式，开展电话和网上订票业务，并提前到大专院校和民工集中地办理团体购票，在较大车站设立农民工和学生团体票专门窗；五是强化对车票代售点的管理和监管，凡是发现在这些处所发生乱加价的行为将一律责令停业。

　　晚点半小时以上要通报

　　针对部分列车曾出现晚点的情况，胡亚东解释了春运期间火车晚点的原因，他同时表示，旅客列车晚点半个小时以上，车站和列车都要向旅客通报晚点的原因和情况，同时要向旅客道歉。

　　胡亚东指出，在春运期间，旅客列车的正点率可能有一些波动。主要原因一是临客增开的对数很多，列车密度大，这种情况下，一旦遇到特殊情况，比如天气不良，特殊故障，就很难恢复运行秩序，最终导致列车晚点。另外，春运期间，旅客聚集非常突出，在一些车站、一些列车超员严重，旅客上不来下不去，延误了列车开行时间，也是造成春运期间正点率波动的原因。

　　他指出，针对这种情况，去年9月份铁道部发布了《旅客列车晚点通报》的制度，要求各个车站、各个列车要认真实行旅客列车的晚点通报办法。这个政策已经在全路实行了，前一段实行的结果还是不错的。在春运期间要很好地坚持这个做法，遇有晚点，要坚持向旅客通报和道歉。