本报讯春运今天正式开始，但连日来，不少读者向本报新闻热线反映说，南京一些窗口单位的服务设施和服务态度仍不尽如人意，令人担忧。昨天，记者对南京的一些汽车站、火车站春运前的准备工作进行了一次暗访。
昨天上午9点，记者暗访了南京长途汽车站。该站售票窗口全部开放，售票员的服务态度也比较好，受大雾的影响，到苏锡常、上海的班车严重晚点。记者注意到，该站二楼候
车厅乘客众多，面对众多焦急的旅客，车站服务人员把工作提前做到位，不仅做好解释工作，且做好改票等工作，到上午9点多钟，几百名旅客全部走完。
对于南京火车站来说，今年是新站第一次迎接春运的考验。一些旅客对车站服务提出一些意见，如候车室楼上楼下仅有一个茶水间，茶水炉的温度刻度一直指着80℃左右，不知道水究竟开了没有。另外一个问题是，从地铁站出来的旅客进站往往晕头转向，就连记者也询问了不少人才找到地方。
南京火车南站，旅客进入候车大厅却无工作人员查验车票，而且有不少物品没有检查就进站了。候车室里，虽均贴有禁止吸烟的标志，却有不少“烟枪”在吞云吐雾。
昨天中午，记者走进中华门汽车站候车室。记者注意到，该车站候车室环境较去年漂亮多了。让记者吃惊的是，候车室的残疾人厕所竟然“铁将军”锁门。该站问讯电话52418504也没人接听。（耿志清）
