列车晚点半个小时须向旅客通报致歉

　　据新华社北京1月13日电铁道部副部长胡亚东13日表示，旅客列车晚点半小时以上，车站和列车要向旅客通报晚点的原因和情况，同时向旅客道歉。

　　胡亚东说，造成春运期间列车的正点率波动的主要原因，一是临客增开的对数多，列车密度大。在这种情况下，一旦遇到特殊情况，如天气不好、出现特殊故障，便较难恢复运行秩序，从而导致列车晚点；二是春运期间旅客聚集突出，一些车站、列车超员严重，旅

客上下车困难，从而延误了列车的开行时间。

　　胡亚东说，针对这种情况，铁道部2005年9月发布了《旅客列车晚点通报》的制度，要求旅客列车晚点半小时以上，车站和列车要向旅客通报晚点的原因和情况，同时向旅客道歉。“这个政策已经在全路实行，实行的结果也不错，春运期间要很好地坚持这个做法。”