长客流水发车保您顺利回家

　　1月13日，经纬公司运营部部长刘颖、西站运营经理王恒和虎跃快客企划部副部长王旭峰做客本报春运热线，详细解答了市民的出行疑问。随着春运客流高峰的来临，必然导致铁路运力紧张，在相同线路，市民只要适当改换出行方式，便可以顺利回家。同时，在一些短途热点线路上，长客将采取流水发车方式，保证旅客不滞留。

　　焦点一：车票预售期为3天

　　市民：车票预售期多少天？王旭峰：目前经纬、虎跃车票的预售期都是三天（含当日）。

　　市民：西站至朝阳每天有几班车？

　　王恒：目前，沈阳西站至朝阳每天只有一班车，早7时10分发车，全程大约4个小时。市民：沈阳到通辽在哪儿坐车？刘颖：经纬总站每天9时50分发车。经纬西站8时发车，每日一班。由于路况不好全程需要4小时左右。

　　市民：沈阳到抚顺哪能坐到车？

　　王恒：经纬南站就能，五分钟一班，从早5时至19时都有车。

　　温馨提示：长客的客流高峰将集中在1月26日至28日三天，这三天的车票额将会非常紧张。经纬公司春运期间投入运营车辆600余台，配备待班车辆60余台，增加班次300余个，鞍山、本溪、新民、法库、康平、铁岭、辽阳、抚顺等线路在原来发车班次的基础上，随客流量的增加采取定员发车的方式，随满随走。虎跃公司将投放运营车辆200余台，根据学生流、旅游流的特点计划在沈阳－丹东、沈阳－长春、沈阳－锦州、沈阳－葫芦岛、沈阳－盘锦、沈阳－大连，大连－盘锦、大连－葫芦岛、大连－锦州等进出客流需求较大的线路增班300余个，经纬与虎跃车票的预售期都是3天。

　　焦点二：长客总站夜间不售票

　　市民：从沈阳至大连的往返程票能买到吗？

　　王旭峰：由于春运期间偏流情况严重，在1月23日—2月5日间暂停销售返程票。您可以到大连后再从大连购返程车票回沈，大连车票提前五天销售。市民：长客总站发车的车票能不能在西站购买？

　　刘颖：现在市内的几个客运站还没有联网。在哪个车站乘车就得在哪购票。

　　市民：长客总站的售票时间是24小时吗？

　　王恒：长客总站售票时间为5时30分—18时。

　　市民：退票费如何计算？

　　王旭峰：退票费按发车2小时前收取票款10%%，发车前2小时内收取票款20%%，发车后1小时内收取票款50%%，发车超过1小时不予退票。

　　温馨提示：经纬与虎跃的售票时间都不是24小时。经纬各站的售票时间为5时30分—18时，虎跃快客的售票时间是，购买当天票为5时40分—22时，预售票的时间为7时—19时。经纬公司咨询电话为，西站：25739396；南站：23513112；总站：86617489；快客文化宫客运站：23211020。虎跃快客的咨询电话为：88557766；订票电话为：62233333。

　　焦点三：学生购票可享优惠价

　　市民：持学生证购买沈阳到锦州的车票，可以优惠吗？

　　王旭峰：沈阳到锦州的车票全价53元，持学生证可享受相应优惠，票价仅为31元。

　　温馨提示：虎跃公司将在春运期间对学生购票实行优惠，具体的线路为：沈阳－丹东、沈阳－锦州、沈阳－葫芦岛、沈阳－盘锦、沈阳－朝阳、沈阳－兴城、沈阳－大连、沈阳－北京、沈阳－哈尔滨、沈阳－长春、沈阳－吉林、沈阳－四平、沈阳－赤峰。经纬公司对家住朝阳、锦州两地而在沈读书的全日制大专院校的学生实行票价优惠。

　　焦点四：部分长客线路票价上浮

　　市民：春运期间，长客票价有无上浮？虎跃快客

　　答：春运期间1月23日至2月5日部分线路票价将略有调整，上涨的浮动一般不超过原票价的20%%。同时为避免出现由于客流增加无法进行往返程票的回程签票工作，暂时停售各线路的往返程优惠票。

　　经纬公司答：春运期间，票价只对增加班次的浮动，一般不超过20%%。焦点五：客车晚点有补偿市民：长客因故晚点，有何补偿？

　　王旭峰：对于因虎跃公司原因发生的班车中途抛锚事故、空调（暖风）故障、电视机（VCD机）故障、发车晚点等情况给旅客带来的不便，虎跃公司推出服务补偿承诺。凡虎跃快客运营班车发生机械故障中途抛锚，旅客等待时间超过60分钟的按照旅客等待时间长短给予每票每人22元（票面额低于22元线路，给予旅客退票）至全额退票的补偿。车内电视、VCD机故障补偿车内电视、VCD机由于功能故障，没有图像或不能播放图像时，按不同情况给予受影响旅客每票每人20元的补偿。发车晚点补偿承诺由于车辆故障或其它原因造成发车晚点超过3分钟的，司乘人员将在发车前提前向旅客解释并征得旅客的谅解，同时按每票每人10元给予旅客补偿。旅客因此要求退票或改乘班次的，将免费为其办理。由于不可抗力（旅客原因、自然灾害、行政执法检查、治安事件等）造成的发车晚点，公司不予补偿。

　　本报记者吴妍焱

　　实习生王璐

　　记者电话：81666271