晚点超过半小时要向旅客道声歉

　　核心内容

　　2006年铁路春运自1月14日起至2月22日止，为期40天。铁道部于1月13日上午在铁道部调度中心召开了“铁路春运新闻发布会”。

　　■旅客列车晚点半个小时以上，车站和列车要向旅客通报晚点原因，同时要向旅客

道歉。

　　■全国较大的客运车站将实行24小时不间断售票，在客流去向比较集中的车站提前准备好定点定线的“固定车票”。

　　■全国铁路公安机关统一部署了针对票贩子的“蓝盾行动”，春运期间仍将对票贩子保持长期高压态势。

　　关于运力临客总量和增幅创记录

　　铁道部副部长胡亚东13日表示，从1月14日开始的春运将出现三大客流高峰期。提请旅客合理避让。这三个高峰期一个出现在节前，即从1月24日至27日。节后两个高峰期分别在2月3日至7日、2月14日至17日。

　　据了解，2006年春运从1月14日开始至2月22日结束，节前15天，节后25天。预计春运40天，铁路旅客发送量将达1.44亿人次，同比增长3.1％；直通旅客发送量6375万人次，同比增长7％。

　　根据这个形势特点和客流的高度集聚，春运期间，铁路部门共安排直通临客301对，同比增加59对，增长24％，从能力安排看，临客开行总量和增幅都是历年来最大的。

　　关于票价临客硬座票价不上浮

　　当前铁路运输能力依然非常紧张，特别是春运期间的供需矛盾会更加突出。为了发挥价格杠杆的作用，来达到分流旅客，减轻在客运集聚高峰时的压力，按照国家有关价格政策的规定，铁路部门今年将继续实行部分旅客列车票价浮动的办法。

　　但是今年上浮政策的一个突出变化是，为了进一步减轻农民工的负担，铁道部决定，今年春运期间，对临客的硬座票价不实行上浮。

　　关于售票增加售票窗口打击票贩子

　　胡亚东表示，铁道部进一步加强售票组织，合理确定固定客车与临客的预售票时间。要求较大的客运车站实行24小时不间断售票。在客流去向比较集中的车站，提前准备好定点、定线的“固定车票”，尽量减少旅客排队等候时间。

　　充分发挥车站售票的主渠道作用，扩大联网售票和上网比例，增加售票窗口。对学生运输继续实行购票、托运、候车、进站四优先。同时，大力开展打击票贩子的“春运蓝盾行动”。

　　关于服务

　　晚点达半小时以上

　　向旅客通报并致歉

　　铁道部副部长胡亚东说，旅客列车的正点率是铁道部对旅客列车服务质量的主要要求之一。正常情况下，铁路旅客列车的正点率能够保证在98％左右。但在春运期间，旅客列车的正点率可能有一些波动。

　　他指出，造成波动的主要原因，一是临客增开的对数多，列车密度大。在这种情况下，一旦遇到特殊情况，如天气不好、出现特殊故障，便较难恢复运行秩序，从而导致列车晚点；二是春运期间旅客聚集突出，一些车站、列车超员严重，旅客上下车困难，从而延误了列车的开行时间。

　　胡亚东说，针对这种情况，铁道部要求旅客列车晚点半小时以上，车站和列车要向旅客通报晚点的原因和情况，同时向旅客道歉。综合新华社消息