汽车站集中售票 退票成了烦心事

　　本报讯（记者李秋玲）为提高管理水平，维护乘客权益，我市许多长途客运汽车站已陆续实行了站内窗口集中售票，记者从西安价格举报中心了解到，随着集中售票的开始又出现了退票难等新问题。

　　退票机制须完善

　　一位乘客在汽车站内的购买窗口购买了车票后，因特殊原因没赶上车，此时手中的车票却成了烦心事，找到车站检票员，检票员说不能退，售票窗口也不给退。西安价格举报中心近日接到多起关于退票难的投诉，进行调查处理时车站解释说，车场和运营车辆在汽车开出前统一结账，因为车票款已经给了车主，所以就无法给乘客退票。对此，举报中心建议，汽车站实行集中售票后应建立起相应的退票制度。

　　车票整体卖给车主

　　近来西安价格举报中心接到不少投诉，反映个别车站售票窗口不直接给乘客售票，而是将车票一次性全部卖给了车主，一旦乘客上了车，车主便在车上随意抬高票价。