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港研究人员首公布"工作中反生产行为"研究结果


http://www.sina.com.cn 2006年01月14日14:20 中国广播网

  中广网北京1月14日消息(记者原杰) 香港中文大学1月13日公布了雇员在“工作中反生产行为”的研究结果。

  据香港中文大学研究人员介绍,他们以问卷的形式访问了380位不同背景、不同学历、不同年龄、不同工龄的全职雇员。在不记名的情况下,受访者填写了他们在过去三个月中是否有不同程度的工作反生产行为。其中的部分数据显示,8%的人经常在上班时间处理私人
事务;22%的人有时或经常向同事讲大话。在被列为较严重的反生产行为当中,12%的人曾在公款中报销私人消费单据;5%的受访者表示,他们曾在办公室偷同事的钱或物品。在所有受访者当中,只有11%的人表示,从没做过问卷中列出的37项反生产行为,89%的人至少做过一次。研究人员分析:“由于受访者可能有避免向别人承认自己的一些负面行为的心理,所以,实际中的反生产行为数字可能会比研究结果为多”。

  研究人员认为,员工在工作出现反生产行为大致有三方面原因,首先,在性格特征方面,有敌意、容易感到挫败、诚信度低、自我控制力低、易有负面情绪的人会出现反生产行为。其次,从个人背景看,年龄较轻、工作资历浅、兼职员工、工资低、在机构中职位较低的人会出现反生产行为。第三,环境因素,亲朋好友中制造的压力、工作中缺乏有效的领导、对员工的奖励机制差、员工感到不公平都会导致发生反生产行为。

  据美国的有关资料显示,在美国,员工的反生产行为,如盗窃及其它诚信问题,可使公司30%的生意夭折;每年给各公司在金钱上带来的损失总额为400亿至2000亿美元。很多外国的研究指出,工作中的反生产行为是一个警示,它表明,员工对工作缺乏满足感、对工作或机构感到不满、对机构缺乏归属感、感到不公平以及与上司缺乏沟通等。

  香港中文大学的研究人员表示,要减少工作中的反生产行为,除了揭发、处罚外,在招工时,可考虑将诚信作为聘用标准之一,此外,还可从正面处理此类行为,比如允许员工以优惠价购买公司产品等。


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