旅客咨询中心开门服务

　　·春运第一天·

　　本报今天消息记者陈晓璇，通讯员亚明、海靖报道：今天是春运的第一天。上午8时，越秀区政府旅客咨询中心正式开门迎客，迎来了一批又一批急需打电话、问路的旅客。

　　记者在现场看到，呈“L”形的咨询中心面积大约60多平方米，三面墙体打通成玻璃

柜台，30部电话机一字排开，9台电脑间隔放着。10多位身穿统一服装、笑容满面的工作人员，或详尽地为外地旅客指路，或认真地帮打电话的旅客计时。柜台外，旅客已排起一条条等待打电话或咨询的队伍。“看到是政府办的咨询中心，感觉放心多了。”有外地旅客说。

　　据介绍，由于火车站人员复杂，旅客在该咨询中心打电话，必须先交押金20元，但话费是按电信部门的正规价收取的，电话打完即可取回押金。安装的九台电脑，除了用于上网帮旅客找路外，每部电脑还负责八台电话机的计费，旅客打电话的时间、花费都显示在屏幕上，一目了然。该中心24小时全天候为旅客提供服务。

　　此外，越秀区1000多名青年志愿者今天上午在广场举行庄严的宣誓，启动春运温馨服务行动。他们将从今天至2月22日，每天分三个班次，全天候为旅客提供站场引导、班次查询、医疗义诊、帮提行李、宣传咨询等便捷服务。

　　图：志愿者指挥公交车辆。朱文海 摄

　　（晓航／编制）