一门服务 便利百姓

　　■文/本报见习记者樊丽萍

　　“现在居民们都知道，有事情要找街道，就去白渡路252号。”本市小东门街道的社区救助协理员罗小云告诉记者，在居民中享有很高知名度的白渡路252号，正是小东门街道社区事务受理服务中心所在地，也是街道提供“一门式服务”的窗口。“十五”期间，社区“一门式服务”的推行大大简化了百姓的办事程序，居民们对街道工作的满意度也大幅提高

了。

　　罗小云说，从前居民若要到街道办事，来回“折腾”总是免不了的。“街道方面不了解居民本人的情况，往往要他去所在居委会开证明。居民拿了证明还要再去街道跑一趟。”如今，居民只要带上身份证，待身份信息输入电脑后，各项需要操办的事务便由政务受理网络代劳。

　　据罗小云介绍，小东门街道老年人的比例相当高，从前，若是医保卡用完了需要重新更换一张，必须千里迢迢赶到上海市医保中心指定的受理点去办理。而今，无论是医保卡遗失后的补办手续，还是医保卡的重新更换，在家门口就能办理妥当。

　　■数字

　　至2005年，本市社区服务中心达131个，其中市社区服务中心1个、区社区服务中心14个、街道(镇)社区服务中心116个。14个市中心区拥有各类社区服务实体3330多个，各种服务设施和服务点2.1万个。社区服务基本实现了市、区、街道“三级连通”和社区服务信息网、热线电话网、实体服务网“三网联动”。

　　采访对象：罗小云

　　小东门街道社区救助协理员

　　本版漫像/天呈绘