退一张票几经周折 旅客建议设“流程指示”

　　晨报讯昨晚， 读者潘女士向本报热线反映，她为了退一张合肥至安庆的汽车票，几经周折，她因此建议汽车站能否为退票设立一个“流程指示”，以便节省旅客时间。

　　潘女士告诉记者，前天，她在合肥一家汽车站售票大厅外的一个售票点买了一张1月17日合肥至安庆的汽车票，可拿到票后发现跟自己要求的不一样，于是她决定退票。

　　售票点的工作人员告诉她退票需要到大厅售票处，于是她找到了大厅售票处。大厅售票处的工作人员指点她说需要到值班室去盖章办理相关手续，于是她又找到值班室。在交了退款费（车费的10％）后，值班人员给了她一张收据，让她拿着收据去大厅外的售票点领退款。

　　可是当潘女士到了售票点后，售票点的工作人员却说要到大厅售票处去领退款。几经周折，潘女士终于把车票退了，但她却忍不住感叹退票过程实在太繁琐，她建议汽车站为乘客设置一个退票流程指示，以节省旅客时间。

　　（韦屈）