外观有瑕疵手机退换未果

http://www.sina.com.cn 2006年01月17日02:48 北京晨报

　　晨报讯（实习记者徐晶晶）记者近日接到读者赵先生打来的电话反映，他新买的一款三星手机机尾的充电口在第一次充电后，就再也合不上了，他认为这属于质量问题，要求换机。三星特约维修检测点以外观问题不属于“三包”范围为由不予出具检测报告。经销商也因赵先生拿不出厂家出具的质量检测报告而拒绝退换。

　　记者就此事拨打了96315消费者热线，工作人员告诉记者，如果消费者在今后手机质

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量检测过程中存在与厂商认定结果不一致的情况，均可拿着厂商出具的检测报告、购机发票等凭证直接前往国家信息产业部下属的中国泰尔实验室验机。该实验室出具的检测报告将作为消协及国家司法部门最终的认定依据。如果检测结果有质量问题，经销商也有义务按照“三包”协议在有效期限内为消费者退换商品。线索：赵先生

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