公交春运正式启动保证候车不超一刻钟

　　本报讯（记者卞建国通讯员王威）昨日，本市公交春运正式启动。春节黄金周期间，公交行业日均配车4900部，较平日增车150部；配班9610次，较平日增加1400个班次。为应对突然出现的客流高峰，各运营单位均制定了四套运营方案。

　　公交春运的服务宗旨是：以人为本，安全第一；以客为主，快捷方便。给广大市民出行提供安全、便捷、舒适、满意的乘车条件。春运服务标准为：候车满意，杜绝到站不停

车及15分钟以上大间隔；乘车满意，杜绝服务态度生硬及不报站的“哑巴”车；卫生满意，杜绝座椅、地板、玻璃、车身、轮胎不洁车；安全满意，杜绝超速、斗气，司机聊天、打手机违规车。春运期间，客管办服务热线23549000昼夜开通，ｋｅｇｕａｎｂａｎ＠163．ｃｏｍ电子信箱随时受理乘客的意见，各企业、线路也要指派专人负责此项工作，确保乘客所反映的意见、建议有人听、有人记、有人查、有人答，并做到3至7天内有结果。