国际在线消息（驻香港记者 段爽）：为改善以往市民大清早排队轮筹的情况，由上月起，医管局港岛西联网五间诊所，推行门诊电话预约先导计划，电话预约服务占全部预约服务的四成，效果令人满意。医管局再接再厉，由近日起将电话预约服务延伸到全个港岛西区。
此间媒体今日报道，医管局港岛东西联网家庭医生及基层服务统筹专员朱伟星表示
，医管局在去年八月至十月，已让慢性病病人用电话预约覆诊期。由上月起，当局让港岛西五间普通科门诊的偶发性病人，提早一日预约服务。这五间诊所位于香港仔、西营盘、鸭脷洲、坚尼地城和中区。朱伟星说，在一万个偶发性病人当中，超过四千人，即四成人透过电话预约。自此，每天都有二、三千多人采用这新服务，早上五、六时的人龙再不复见。可喜的是，电话预约病人当中，其中三成为老人，他们不用再浪费时间“霸位”。由于成绩令人满意，医管局决加快步伐，在全个港岛西所有门诊提供电话预约服务，新成员包括湾仔贝夫人和赤柱普通科诊所。
朱伟星表示，电话预约非常方便，病人不用连夜赶到诊所霸位，即使满筹，病人都可早点决定到急症室或光顾私家医生。不过，医管局首先会在港岛西运作半年，看看是否有没有什么不足之处，如是否多人用、有没有足够的电话线等等。他透露，现时每间诊所有四条电话线，每个预约的处理时间约两分钟，运作畅顺，大型诊所更有六条线。现时，医管局职员已预备单张和宣传资料予病人和各区区议员，亦在诊所附近张贴大海报。当局紧密评估市民反应后，可在全港推行这项服务。为照顾到长者的特别需要，当局已准备一只光盘展示电话预约步骤。
不过，朱伟星指出，已在诊所登记的市民才能享受这项服务。新症病人必须亲身到诊所登记预约，要到第二次才能享受该服务。
西营盘、香港仔、鸭脷洲、中区、坚尼地城、湾仔贝夫人、赤柱七间普通科门诊，都有电话预约服务。偶发性病人只须致电诊所指定电话号码，即获编配一个当日或翌日预约诊症时间，查询预约及取消预约。电话预约系统二十四小时运作，由每天下午三时开始为当日夜诊（只适用于西营盘及香港仔普通科门诊）及翌日上、下午的病人提供预约服务。
