民生关注：银行收费要“物有所值”

　　□余丰慧

　　近日，中国银行业监督管理委员会主席刘明康表示，银行服务收费是大势所趋，但收费方式、盈利模式不应“一刀切”，应根据市场具体条件科学安排。金融服务产品价格既要由市场供需决定，体现资源节约和物有所值原则，也要充分考虑目前百姓的承受能力。（1月15日新华社）

　　银行卡收费、小额存款收费、提前还贷收费、跨行交易收费……好像在一夜间，银行就与国际惯例接轨，不再提供“免费午餐”。2005年，商业银行纷纷开始的各种收费，是百姓关注的事件之一。当然，谈起收费，商业银行有许多理由。

　　商业银行收费，并不是不可以，但必须建立在服务创新和产品创新上。如果服务还是原来的服务水平，产品还是传统产品，现在突然开始收费了，百姓怎能没有意见和怨言？比如：前一个时期，某地银行开始对大额提取现金实行收费，令人百思不得其解，银行营销人员苦口婆心、笑脸相迎把客户资金揽来了，而客户提取时却要收费，百姓如何能够承受得了？如果银行对于客户大额提现附加了特别服务，比如：押运护送等，那么，进行收费还能够说得过去。再比如：银行卡收费问题，异地取款、跨行交易等收费确实是应该的，但是，同行异地存款也收费百姓就不能理解，因为，客户把资金存在里面，银行本身就获取了收益。此外，银行收费也要建立在给广大客户增加收益的基础上。比如：银行给客户的理财服务，给客户资金增加了流动性和收益，这样，银行适当收费也是应该的，百姓会感到“物有所值”。

　　随着经济的快速发展和居民收入水平的不断提高，金融服务需求日益多样化。要满足百姓这些新的金融需求，银行就必须创新服务方式、交易工具、服务渠道等。而这些创新，要有大量人力、资金、设备，有的需要设计开发专门的网络和软件。如果不收费，银行巨大的成本投入就没有多少回报。关键在于“创新”上，关键在于给客户提供快捷、便利服务和新的金融产品上。银行收费与国际接轨，不能只是接国外商业银行“收费”这一道“轨”，更要接国外商业银行“创新服务、优质服务，创新金融产品、提供强大理财工具、增加客户资金回报”这另一道“轨”。

　　（紫／编制）