火车站问询电话忒难打

　　本报讯（记者刘旭伟）春节将至，许多人都加快了回家的步伐，火车成为最重要的出行工具。读者王先生却致电本报，抱怨秦皇岛火车站的问询电话很难打通。

　　王先生是哈尔滨人，在秦皇岛工作，今年准备回家过年，于是拨打了火车站的问询电话3062230，想问一下有没有增加的临客和火车票的预售情况等，谁知这个电话却怎么也打不通。老家在石家庄的韩女士也有过类似的经历，只不过她比王先生要幸运一些，打了十几

遍之后，最终打通了电话。韩女士认为，各种公共服务设施的完善畅通，是树立城市品牌的一个重要方式，而秦皇岛作为一个旅游城市，更应该注意这些细节。

　　为什么问询处的电话这么难打？记者采访了秦皇岛火车站客运部负责人。这位负责人告诉记者，火车站问询处的电话除了3062230，还有一部7932222。这两个电话平时只有一名工作人员职守，24小时响个不停，而这位工作人员还要回答旅客的问询和出售站台票，春运期间已增派了一名工作人员接听电话。为解决这一问题，秦皇岛站已经申请把问询电话设置为自动查询系统，但具体实施时间尚不能确定。