商家声声“爸妈”喊得顾客发毛 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年01月18日03:53 重庆晨报 | |||||||||
本报讯(记者顾晓娟)不是自己的子女叫你“爸爸”、“妈妈”,你能接受吗?近日,为拉近和顾客之间的感情,两公司学习韩国人对长辈的尊称,规定所有工作人员对中老年顾客都叫“爸爸”或“妈妈”。 工作人员十分坦然
昨日,记者和一名顾客一起来到位于南坪五小区的某医疗器械公司免费体验点。一进门,工作人员便热情招呼:“妈妈,这边有位置,请到这边。”记者大吃一惊,可这名四十多岁的工作人员却笑容可掬,十分坦然。 记者注意到,来此进行体验的顾客多为老年人,也有部分四五十岁的中年人。而工作人员年龄在二十至四十岁之间,他们对来此进行治疗的中老年人都亲切地称呼为“爸爸”或“妈妈”。 顾客感觉好尴尬 说起被陌生人称呼为“爸爸”,首次到该体验点的胡先生觉得十分尴尬,这样称呼陌生人太奇怪了,况且工作人员比自己小不了多少,称呼为“爸爸”觉得很别扭。而几名老顾客却觉得习惯了,70多岁的王婆婆称,开始也不习惯,时间长了也不觉得有什么。 无独有偶,位于南坪西路另一家公司的医疗器械免费体验点也同样采用了称呼顾客为“爸爸”、“妈妈”的方式以示亲切和尊重。 商家学习韩国礼节 为什么要这样称呼?两家的解释也基本相同:他们的产品是中韩合资企业生产的,让工作人员称呼顾客为“爸爸”、“妈妈”是学习韩国人对长辈的一种尊称。 工作人员称,这样称呼主要是为了拉近和顾客之间的感情。 | |||||||||